sábado, 27 de febrero de 2010

NUESTRA SOLIDARIDAD PARA EL PUEBLO CHILENO


Este blog se solidariza con el pueblo chileno y les hace llegar a cada uno de los nacidos y habitantes de dicha tierra nuestras muestras de dolor y de frustración ante tamaña desgracia.

En momentos así es cuando nos damos cuenta de que la vida es valiosa y efímera y por ello debemos tratarla como un bien perecedero y prestado, el cual en cualquier momento nos puede ser quitado.

Rogamos al Creador que el pueblo chileno - y el haitiano; y el japonés y el de tantos países que están pasando por situaciones parecidas o trágicas - logre levantarse lo más pronto posible y que se pueda recuperar para continuar con la misión como país que tienen por delante. Así será.

Yohel


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miércoles, 24 de febrero de 2010

Las incompetencias de los modelos de gestión humana basados en competencias | GestioPolis

Las incompetencias de los modelos de gestión humana basados en competencias

Autor: Lucero Celis Carvajal

Gestión por competencias

08-02-2010

Hace aproximadamente cuatro años se introdujo entre nosotros el tema de la “Gestión humana basada en competencias” y hoy nos inunda en su diseño y despliegue.

Convencidos algunos de sus verdaderos beneficios, entusiasmados otros por una moda de la cual no hay que quedarse atrás, se ha ido incrementando su aplicación.

Estos cuatro años resultan suficientes para apreciar la evolución de las prácticas de esta forma de gestionar las personas y sus respectivas contribuciones a los negocios. Hemos conocido de organizaciones que, sistemáticamente, adelantan su implantación, la revisan y ajustan, así como muchas otras que, improvisadamente, se sumergen en un mar de aproximaciones e imperfectas imitaciones y otras tantas que precavidamente esperan conocer más de las bondades de tales propuestas.

La razón fundamental que ha inducido a las empresas a adoptar el modelo de competencias, casi siempre ha sido el requerimiento de las normas ISO para la certificación empresarial, asumiéndolo algunas como una oportunidad para desarrollar procesos humanos más sistemáticos y otras como una obligación que hay que cumplir.

Sin haber adelantado ningún proceso técnico de indagación (esperamos hacerlo más adelante), hemos venido apreciando algunas ligerezas y desmanes en la construcción y desarrollo de los denominados “modelos de competencias” que nos han despertado inquietudes y preocupaciones.

Con frecuencia nos hemos preguntado sí las personas que están adelantando los procesos de diseño e implantación de los enfoques de competencias conocen realmente el alcance de tal concepto. Nos ha parecido que se ha continuado trabajando con los tradicionales constructos psicológicos aportados por la psicología diferencial y que únicamente se les ha “re-encauchado” con el nombre de “competencias”.

Y en ello no habría nada de malo sí el abordaje estuviera fundamentado en análisis sistemáticos y en prácticas cuya validez estuviese explícitamente demostrada, ya que, precisamente, una de las precauciones que se debe tener presente al iniciar la implantación del modelo de competencias es no desconocer lo existente en la empresa. Lo que queremos decir es que los esquemas de gestión tradicionales son válidos para el momento, porque ellos también han tenido el propósito de lograr la efectividad de las personas en el trabajo.

Nos sorprende la ligereza con la cual se inician proyectos que pretenden enfocar la gestión humana por competencias, poco determinados por las características particulares de cada organización, por sus necesidades estratégicas y sus particularidades culturales. La discusión gerencial que debe dar origen a concluir en forma fundamentada las competencias esenciales u organizacionales que deben desarrollarse en los empleados se subestima y la conducción de los denominados “paneles de expertos” se realiza en forma poco metódica y viciada de apreciaciones parciales o superficiales.

La incomprensión del concepto de “rol” y la falta de análisis de las estructuras organizacionales, para determinar cuáles son los roles para los cuales es necesario definir las competencias, es otra falencia que hemos apreciado. Diseñar perfiles de competencias para cada puesto de trabajo es perpetuar la alienante concepción de la “especialización en el trabajo” y reducir, por ende, las posibilidades de crecimiento y desarrollo de las personas, con miras a aumentar su empleabilidad.

La circunscripción al modelo funcional (inglés) o al modelo conductual (americano) en forma excluyente, ha conducido a la definición incompleta de los perfiles de rol. Desconocer la importancia de las competencias personales básicas, que por ser tan difíciles de desarrollar se vuelven determinantes de las demás, equivaldría casi a trabajar con los tradicionales enfoques del análisis funcional. Sin embargo, desatender los aportes del enfoque funcional que permite la definición de normas de competencia laboral, sería tan inconveniente como alejarnos de los estándares que permitirán, más adelante, la certificación de las personas en sus respectivas ocupaciones.

Pero si bien hemos apreciado ligereza en la fase de la “identificación de las competencias”, mucho más podríamos decir en lo relacionado con la “evaluación de las competencias”. La falta de criterios objetivos y la escasa disposición de instrumentos igualmente confiables y válidos para medir lo que se pretende evaluar ha repercutido en subjetivas consideraciones sobre el nivel de competencias de las personas. El poco conocimiento de las metodologías de mayor eficacia y de mayor capacidad predictiva en la evaluación de competencias es muy generalizado.

Y qué se está haciendo en procura del desarrollo de las competencias? Es aquí donde vemos el mayor desafío y, paradójicamente, donde existe menor disponibilidad de experiencias y prácticas exitosas, que permitan obtener conclusiones aplicables para los interesados en estos enfoques.

El afán de seguir los dictámenes de las “modas gerenciales” impide que se reflexione sobre sí existirán algunos pre-requisitos organizacionales para implantar un enfoque como el de competencias. Nosotros creemos que sí existen unas condiciones que deben darse previamente a la decisión de emprender este proyecto.

PRE-REQUISITOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS

1. La alta dirección debe entender ampliamente el modelo, dedicar tiempo a su planeación y orientación y debe ejemplificar con su estilo lo que significa “gerenciar las competencias”.

2. Los lineamientos estratégicos de la organización deben estar suficientemente claros y completamente asimilados o comprendidos por los niveles de dirección. Desde esta plena comprensión se pueden determinar con plena conciencia las competencias de prioridad en la organización.

3. En la cultura de la organización debe imperar compromiso por el trabajo, interés en el mejoramiento personal y del trabajo y una actitud favorable hacia la medición.

4. La estructura organizacional deberá estar claramente diseñada y no deberán avisorarse cambios inmediatos sobre la estructura de cargos y/o roles.

5. El clima organizacional debe ser favorable y, en lo posible, ausente de tensiones que frenen u obstaculicen el desarrollo del proceso.

6. Deberá existir disposición para constituir equipos consultores internos que aporten análisis y datos sobre las exigencias laborales, profesionales y organizacionales, los cuales a su vez se constituyen en insumos para la construcción de los mapas de competencias.

7. La disponibilidad de los integrantes de los equipos consultores presupone la destinación del tiempo y atención necesarias para el estudio y desarrollo del modelo, a fin de evitar la prolongación de un proceso que fácilmente puede caer en obsolescencia, dadas las rápidas transformaciones de los roles de trabajo.

CRITERIOS PARA LA EFECTIVA IMPLANTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN HUMANA POR COMPETENCIAS

Cumplidos estos pre-requisitos, se podrá dar inicio al proceso de implantación del modelo, para lo cual es indispensable atender a algunos criterios que delinean su desarrollo y definen la efectividad de su aplicación:

1. Las competencias organizacionales deben tener una alta identificación con los lineamientos estratégicos: las competencias genéricas deben corresponder fielmente a los comportamientos que los imperativos estratégicos demandan de las personas. En la enunciación y descripción de las competencias debe estar impregnado el componente estratégico y cultural de cada organización y no debe limitarse a una copia “simplista” de las definiciones textuales de los glosarios genéricos de competencias o calcados de otras empresas.

2. El mapa de competencias estará levantado sobre roles y no sobre cargos. Sin desconocer la especificidad funcional, existirá claridad en el diseño de perfiles por roles, lo cual significa trabajar sobre categorías de responsabilidades más amplias que faciliten la polivalencia y polifuncionalidad de las personas y auspicien la empleabilidad.

3. La metodología para levantar los perfiles de dichos roles no debería basarse únicamente en la información suministrada por los mejores desempeñantes de tales roles (enfoque comportamental), porque se correría el riesgo de diseñar perfiles para las exigencias de hoy y subestimaríamos aquellas que se requieren para la organización del futuro.

4. La operacionalización o descripción de las competencias debe hacerse después de un amplio reconocimiento por expertos autorizados para determinar factores claves de éxito en los cargos y el debate sobre las precisiones semánticas que permitan la construcción de un sistema de significados comunes y la obtención de criterios de evaluación homogéneos y objetivos.

5. La metodología de construcción de los perfiles de competencias deberá ser de naturaleza mixta, con el fin de integrar los valores particulares de cada uno de los enfoques propuestos por las escuelas norteamericana e inglesa. Las competencias comportamentales son más consistentes, y por ello, es necesario identificarlas. Las competencias laborales o funcionales tienen que ver más con los conocimientos aplicados en el trabajo y, por tanto, son también factores claves de éxito.

6. Construir el mapa de competencias con criterios de precisión y validez no significa prolongar en el tiempo su aplicabilidad. La rapidez de la evolución de las exigencias organizacionales y ocupacionales demanda que estas herramientas sean oportunas y prácticas, a fin de evitar que su excesiva y meticulosa planeación las convierta en obsoletas y poco digeribles.

7. Los mecanismos de evaluación deben elegirse basándose en el conocimiento de su pertinencia con la variable a evaluar y su aplicabilidad en la cultura organizacional en la que se despliega la evaluación. La aplicación, por ejemplo, de sistemas multievaluador o de 360º reclama una cultura especialmente desarrollada que facilite su asimilación. El diseño de instrumentos específicos, con sus debidos estudios pilotos, el entrenamiento a evaluadores y la preparación del ambiente apropiado a tales efectos es condición fundamental para obtener mejores resultados en una tarea tan exigente y delicada.

8. Los asesores que apoyen la construcción del modelo de gestión humana por competencias deben ser poseedores de la solvencia profesional que concede la experiencia, más allá del conocimiento teórico de tan fácil acceso por estos días. Deben, además, ser conocedores de las limitaciones que cualquier estrategia administrativa, como la analizada, plantea y deben estar apoyados en metodologías propias y aplicables a la naturaleza de nuestras organizaciones.

Las anteriores apreciaciones son responsabilidad exclusiva de la autora y surgen de la experiencia recopilada particularmente en estos días, en los que, tal como se mencionó al principio, se han observado ligerezas que atentan contra la efectividad y utilidad de un modelo de gestión que en muchas organizaciones transnacionales y en países desarrollados ha sido demostrada.

Nos queda el interés de seguir haciendo estos análisis y por ello es probable que en una nueva oportunidad les estemos compartiendo nuevas conclusiones.

Lucero Celis Carvajal

Psicóloga, especialista en gerencia del desarrollo humano y master en administración. Docente universitaria de posgrado. Executive Coach, certificada por Coaching Hall International. Experiencia como Directora de Desarrollo Humano en el Sena, Cooperativa Cafetera Central y Coltejer.

Directora y accionista principal de Celis, Gestores de Talento Organizacional.

www.celisgestores.com

eventosarrobacelisgestores.com

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martes, 23 de febrero de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: El Kilómetro Extra

El jefe de ventas de una compañía de seguros de Nueva Escocia le dijo a un grupo de vendedores que no eran lo suficiente agresivos, ni sociables para triunfar en las ventas. Después de estas palabras de estímulo, uno de los vendedores de seguros miró por la ventana y tuvo una idea.

En la parte externa de su ventana en el piso decimoséptimo vio un andamio con algunos empleados lavando ventanas desde allí.

Rápidamente escribió una nota y la sostuvo contra la ventana para que la pudiesen ver. La nota les preguntaba si no estaban interesados en un seguro de vida, accidente o invalidez.

Los hombres respondieron, bromeando, que no podían parar con lo que estaban haciendo para hablar con él, pero si deseaba unirse a ellos sobre el andamio, estaban dispuestos a escucharlo mientras trabajaban. ¡El vendedor aceptó su propuesta! Usando un cable adicional desde el techo, se bajó él mismo hasta el andamio. En el transcurso de su conversación, ¡le vendió a uno de los hombres un seguro de vida por cincuenta mil dólares!

A veces usted debe ir a lugares especiales y encontrarse en situaciones especiales, caminando el kilómetro extra, para tener éxito.

Los fracasos busca métodos placenteros, los éxitos resultados.

Hebreos 12:11
Al presente ninguna disciplina parece ser causa de gozo, sino de tristeza; sin embargo, a los que han sido ejercitados por medio de ella, les da después fruto apacible de justicia.

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lunes, 22 de febrero de 2010

Principios para alcanzar el éxito en la vida | GestioPolis

Autor: Walter Alexander Romero

Autoayuda y superación personal

22-02-2010

Introducción

. . . . Dijo DIOS: “Haya luz”, y hubo luz.
DIOS vio que la luz era buena, y separó la luz de las tinieblas.
DIOS llamó a la luz Día y a las tinieblas Noche. Atardeció y amaneció: fue el día primero.

. . . . Dijo DIOS: “Hagamos al hombre a nuestra imagen y semejanza. Que tenga autoridad sobre los peces del mar, sobre las aves del cielo, sobre los animales del campo, las fieras salvajes y los reptiles que se arrastran por el suelo.”. . .Y atardeció y amaneció: fue el día sexto.

Las escrituras anteriores tomadas del libro de Génesis, nos demuestran una vez más que somos hombres y mujeres de éxito, ya que desde el principio de nuestra existencia, DIOS nos dio la dirección del mundo y la autoridad suficiente para controlar a todo ser viviente que se mueve sobre la tierra. No cabe duda que toda la creación es el acontecimiento perfecto del gran poder del Altísimo. DIOS no se equivocó jamás. Aquí inició una historia; un relato que muchos ya conocemos.

Desde la creación hasta nuestros días nadie a podido dar una respuesta exacta, acerca de los fracasos del hombre, DIOS es perfecto, pero los humanos nos equivocamos a diario ¿Qué podemos hacer ante el fracaso?.

Las siguientes páginas están en función de quince principios orientados a mejorar nuestra actitud hacia el fracaso y visualizarlo como la oportunidad más cercana al éxito, si te sientes derrotado y sin fuerzas para seguir, estoy seguro que te ayudarán a salir adelante, recuerda que “el cambio es mejor si en realidad queremos cambiar”.

Hasta ahora, no he conocido a nadie que diga que le ha sido fácil alcanzar el éxito, ni siquiera las historias de importantes hombres que han aportado grandemente a la humanidad, todos pasaron por situaciones difíciles, sin embargo, no se detuvieron ante las adversidades, siguieron adelante, todo por dar su esfuerzo y un poco más...

En realidad no espero compartir el mismo pensamiento, respeto profundamente las diferentes ideologías y puntos de vista, pero la experiencia me ha enseñado que solo el hecho de querer alcanzar el peldaño más alto de la escalera del éxito, une a todos los seres humanos en un mismo corazón, en una misma meta.

Talvez, existan mejores formas o principios que nos lleven a la cumbre, para mi, son los que éstas a punto de conocer, no te detengas, las oportunidades entran por la puerta de atrás, aprovéchalas, sé un ganador, aferrate a tu vida y recuerda: “No existe un momento, ni un lugar para triunfar, lo que existe es el deseo y la voluntad para hacerlo; la decisión es tuya, no dejes que el fracaso decida por ti”.

Yo quiero triunfar ¿Y tú?...

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sábado, 20 de febrero de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: Como ser proactivo

La "proactividad" es una de estas palabras que se ha puesto de moda en el ambiente laboral. Se define, a grandes rasgos, como la actitud de tomar control sobre nuestra conducta, tomando la iniciativa para las acciones y haciendo respetar ante todo la libre elección de las mismas, y asumiendo la responsabilidad y las consecuencias que se desprendan de ello. Se impone como la contra a la "reactividad". Mientras que el reactivo sufre por las circunstancias, el proactivo las aprovecha para convertirlas en oportunidades.

Hoy los empleadores suelen incluir este término en las búsquedas de personal, como manera de expresar el tipo de persona que les es de utilidad y conveniencia. Para elevar nuestra proactividad, debemos tomar la decisión de ser más asertivos, arriesgados aunque cautelosos, respetuosos, y debemos tomar la responsabilidad por nuestras acciones y conductas, siempre tendientes a una meta beneficiosa para el trabajo que estemos realizando.

Esto implica saber dar a las cosas su lugar. Aunque la familia es una prioridad absoluta, la proactividad también incluye saber diferenciar la vida familia y personal de la vida laboral. Cuando estés en la oficina, intentá mentalizarte en las tareas por cumplir allí, en lugar de estar pensando en las cosas que quedaron sin hacer en casa. Esto puede ser alcanzado mediante técnicas de concentración, para poder ser más productivos en nuestras labores.

Pensar a largo plazo es otra manera de ser proactivos. Si tenés que realizar una tarea que considerás inútil, podés elevar esta preocupación a tu superior, siempre y cuando al mismo tiempo propongas alguna mejora que pudieras realizar sobre la misma. De lo contrario, sólo estarías quejándote, y en este caso vas a tener que hacer la tarea de todos

modos. Sin embargo, si no tenés una mejor manera de llevarla a cabo, o no sabés que otra cosa proponer, entonces cumplí la labor asignada pensando en que este es un escalón más en una larga escalera.

El trato y la cordialidad son muy importantes en la proactividad. Procurá siempre conducirte con buen humor y con respeto hacia los demás. Después de todo, esta cordialidad será sumamente beneficiosa para tu carrera. Intentá dejar de lado los comentarios, los chismes de oficina y todo aquello que no sea relevante para tu labor, puesto que estás en esa oficina para cumplir un trabajo: la socialización será inherente a la relación, pero no debe ser tu objetivo primario.

La innovación y la creatividad son sellos distintivos de la proactividad. Cuando estés realizando labores, pensá en maneras más eficientes de hacerlas. Si se te ocurren, ponelas por escrito o comentáselas a tu superior. Estas maneras más eficientes reducirán el tiempo de trabajo, logrando más y mejores objetivos. Y no te desalientes si no lográs obtenerlas, sólo tenés que estar atento por si llega la inspiración. La persona proactiva no es un visionario empedernido, sino que es un trabajador constante, que suele ver las cosas desde otro punto de vista.

Fuente: http://trabajo.comohacerpara.com/n5372/como-ser-proactivo.html

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viernes, 19 de febrero de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: Importa tanto tener la razón?

En reciente ocasión me comentaba un compañero que se acababa de enterar de que hacía un día el seguro de su carro se había vencido, por lo que en ese momento se encontraba totalmente desprotegido en caso de un accidente.

Lo que le tenía mas desconcertado era que hacía mas de dos meses le había comisionado a su esposa la renovación de la póliza de marras por medio del envío de un email con toda la información requerida para tramitar la misma con tiempo y que no sucediera lo que a ese momento ya era un hecho consumado: pérdida de la cobertura.

Al preguntarle a su esposa que había pasado la misma le comentó que tenía más de un mes tratando de que le cotizaran la renovación infructuosamente, ya que el personal pertinente se había comportado muy mal y le había hecho perder tiempo.

Ante una experiencia como ésta se pueden aprender varias cosas:

1. HAY QUE DARSE CUENTA CUANDO UNO ES EL MAS NECESITADO

En éste caso en específico, la persona más afectada por el paso del tiempo era mi amigo y no el corredor de seguros, para el cual la fecha límite no revestía ninguna trascendencia, mientras que para su contraparte significaba el riesgo de quedar sin cobertura.

Siendo así y viendo la esposa de mi amigo que el tiempo pasaba y no conseguía una respuesta satisfactoria debió...

2. BUSCAR UN "PLAN B"

Ante situaciones parecidas uno nunca deberá buscar una sola solución a un problema o situación, ya que se corre el riesgo de que si la misma no fructifica nos quedemos sin saber que hacer ante lo inevitable.

Éste tipo de previsión se debe realizar con tiempo y en paralelo al trámite anterior, ya que de esa forma en un momento dado podríamos tener hasta la opción de escoger de entre varias alternativas y no estar a merced de una sola solución.

Resalto nuevamente que la parte más necesitada, generalmente es la del cliente.

Sabemos que a veces las circunstancias y los avatares del día a día nos impiden a veces realizar todo lo que deberíamos haber hecho para conseguir nuestro objetivo - en éste caso obtener una nueva póliza para el vehículo en cuestión - y es por ello que...

3. ANTE LA POSIBILIDAD DE QUE NO ALCANCEMOS NUESTRO OBJETIVO, NO ESCATIMEMOS EN PEDIR AYUDA

Siguiendo con el ejemplo, la esposa de mi amigo - ante la imposibilidad de conseguir una respuesta a su solicitud - debió pedirle ayuda a mi amigo y además de ello debió comunicarle la inminencia de la pérdida de la cobertura del seguro... pero no hizo ni una cosa, ni la otra.
No se sabe si medió el orgullo; o el ansia de demostrar que ella sola podía; o la dejadez; etc.

El asunto es que si ella hubiera comunicado con tiempo la situación, mi amigo habría aprovechado la oportunidad de registrar su auto privado dentro de la cobertura del seguro corporativo de su sitio de trabajo sin ningún problema y con ello se hubiera evitado el riesgo de circular por la calle sin un seguro que le protegiese.

Sin embargo a falta de información, el mismo no había ni siquiera considerado dicho plan de acción, ya que contaba con que el otro trámite ya estaba en ciernes.

Siendo así, ello me lleva al último punto, el cual ilustra el error que había cometido mi amigo:

4. NUNCA ASUMA; COMUNÍQUESE Y SUPERVISE

Mi amigo le comisionó a su esposa una misión y luego se desatendió de la misma trayendo como consecuencia los hechos ya mencionados.

Lo propio era que periódicamente debió preguntar como iba el trámite y lo más probable es que entonces su hubiese podido enterarse de todos los inconveniente y podido hacer algo al respecto.
Sin embargo, escogió el camino fácil de delegar algo, para al segundo olvidarlo, como si el problema ya no fuese de él. Grave error.

Lo más importante que se puede ante situaciones parecidas y semejantes es comunicar todos los avances y los contratiempos a las personas pertinente y de esa forma trabajar en equipo y no como "llanero solitario".
Total el más necesitado casi siempre es el cliente, cierto?

Dixi

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jueves, 18 de febrero de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: O somos depredadores o somos presas

Siempre he tratado de que mis "posts" sean lo más cercano a lo "políticamente correcto" que se pueda, para no herir susceptibilidades y porque en realidad mi personalidad es así.

Sin embargo en éste blog también estoy tratando de plasmar las diferentes experiencias que he tenido en mi vida y una de las más importantes que he conocido es la que le da título al presente artículo.

Aunque parezca un concepto descarnado y cínico, la experiencia me ha enseñado que en la mayoría de los casos en el ambiente de trabajo - principalmente en el del mundo corporativo - rige una sola ley: la de la selva. La de la sobrevivencia del más fuerte y hábil.

Con ello no quiero decir que ahora de aquí en adelante debemos empezar a dejar de practicar la honestidad y la ética en aras de un maquiavelismo salvaje en el cual "el fin justifica los medios". Nada mas lejos de nuestra intención.

Lo que queremos decir es todo lo contrario: con nuestra actitud debemos empezar a sentar precedentes que quizás sean noveles para nuestro entorno de trabajo y que al inicio crearan desconcierto y probablemente mas animadversión hacia nosotros.

Sin embargo tampoco podemos actuar con la candidez de esperar un trato recíproco por parte de nuestros compañeros de trabajo, ya que con ello nos estaríamos constituyendo en presas fáciles para nuestros enemigos, los cuales sin dudarlo nos despedazarán en la primera oportunidad.

Una vez determinado que nuestro ambiente es hostil, entonces deberemos identificar nuestros objetivos y proceder a neutralizarlos, practicando el dicho aquel que reza "Al enemigo, ni agua se le debe dar".

Nuevamente recalco que las armas a utilizar no deberán ser las mismas que nuestros desalmados enemigos utilizan, a saber: la mentira; el engaño; la traición; la conjura y tantas otras del amplio repertorio de los que practican la envidia y la maldad.
Las que vamos a utilizar por nuestra parte son la de la prudencia; la de dejar que nuestro trabajo hable por nosotros; la de mostrar firmeza y carácter; la de la honestidad; la de comunicación con nuestros superiores para lograr a la larga una mejoría en nuestro trabajo.

Principalmente nunca deberemos mostrarnos débiles o temerosos, ya que un buen depredador detectará nuestro miedo y procederá a ir directamente a nuestra yugular para acabarnos.

Inclusive, si nuestros enemigos son subalternos, deberemos a la larga sacar de la ecuación a al menos uno de ellos, de manera que se siente el precedente de que no se va a tolerar más un ambiente de trabajo alejado de la eficiencia y de la productividad, todo por estar concentrados en hacerle daño al resto de los compañeros por simple y pura envidia.

Por despiadado que parezca, con medidas como éstas nos estaremos haciendo cargo de los elementos que están sirviendo como lastre para la compañía y con ello crearemos un mejor ambiente de trabajo para todos.

Y por supuesto, a la larga seremos el depredador alfa y no una presa más.
Que prefiere usted?

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miércoles, 17 de febrero de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: ¿Que hacer cuando el tedio o el desaliento nos embargue?

TEDIO: Aburrimiento extremo o estado de ánimo del que soporta algo o a alguien que no le interesa.

El tedio es un sentimiento inherente al ser humano y generalmente el mismo se presenta de forma tan sutil que ni siquiera nos damos cuenta de su presencia y menos aún de sus efectos sobre nuestro ánimo.
Generalmente el mismo es consecuencia directa de una manifestación de nuestro subconsciente el cual por medio de él trata de exteriorizar su frustración ante nuestra realidad actual y nuestras circunstancias.

Cualquier cosa puede servir de detonante: comparar nuestros resultados y posesiones contra los de las personas en nuestro entorno; los años de trabajar en lo mismo sin que se refleje en nuestra vida un real progreso y evolución; el desencanto con nuestra pareja ante los años de rutina y de convivencia en común; la frustración ante la imposibilidad de cambiar nuestro entorno de acuerdo a nuestra concepción de lo correcto e incorrecto; etc.
Ésto último principalmente aplica en el ámbito de la política.

Muchas veces el tedio no se presenta solo, sino que le acompaña el desaliento, el cual simplemente es una muestra de impotencia y de desánimo ante el convencimiento de la pesada carga que nos plantean los retos que nos reserva el futuro.

¿Quién no ha sentido el peso del desánimo ante un viaje indeseado; ante un trámite pendiente; ante la vuelta al trabajo o a las actividades cotidianos después de un largo asueto o vacaciones; ante la imposibilidad de tener esas vacaciones soñadas; ante las imposiciones de nuestros jefes o clientes; ante los años que nos van cayendo encima con todo su lastre?

Todo ésto son situaciones normales e inevitables que invitan al desaliento y a la inacción en aras de no enfrentar circunstancias que a todas luces son desagradables o pesadas para la mayoría de los mortales.

"Envejecer es inevitable; madurar opcional." - Anónimo.

Ante situaciones inevitables y fuera de nuestro control como las antes mencionadas lo que queda es enfrentarlas con madurez y darnos cuenta de que en la medida que pasa el tiempo nuestra creatividad se debe exponenciar, ya que los proyectos y metas que tengamos entre manos son los que nos darán la "sazón" necesaria para sobrellevar - y más aún evolucionar - nuestra aparentemente gris y rutinaria vida.

Sin el aliciente de las cosas por venir y de las metas que nos hayamos trazado, simplemente caeremos bajo el peso del aburrimiento y del tedio.

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lunes, 15 de febrero de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: ¡PONTE EN MARCHA!

Michael Jordan quizá no sea el mejor jugador de baloncesto que haya jugado, pero incontables críticos y admiradores así lo creen. Es difícil pensar que el defensor estrella de los Chicago Bulls no fuese nunca otra coas que una persona descollante. Y, sin embargo, a Jordan lo separaron de su equipo de baloncesto del colegio cuando estaba en el segundo año.

Dijo: El día de la lista de bajas, un amigo Leroy Smith, y yo nos dirigimos al gimnasio para mirar juntos. Si tu nombre estaba en la lista, eras del equipo. El nombre de Leroy estaba, el mío no. Pasé el día entero como entumecido. Después de clases, corrí a casa, cerré la puerta de mi habitación y lloré con fuerzas. Jordan no formaba parte del equipo, pero no se rindió.

Al final de la temporada regular, reunió todo su valor para preguntarle al entrenador si no podía ir en el autobús con el equipo hasta el torneo del distrito. El entrenador estuvo de acuerdo... pero solamente si jordán llevaba los uniformes de los jugadores. ¡Eso fue lo que hizo!

El verano siguiente Jordan practicó esforzadamente todos los días. El próximo año se integró al equipo de la universidad y fue a la Universidad e Carolina del Norte.

En su primer año como estudiante, su equipo ganó el campeonato de la NCAA y él se puso en marcha... un gran éxito.
Un hombre no está acabado cuando lo derrotan. Está acabado cuando se rinde.
Gálatas 6:9
Y no nos cansamos de hacer el bien, pues a su tiempo, si no nos cansamos, segaremos.

(Mis agradecimientos a mi amigo L. Donadio, el cual me facilitó éste material del cual desconozco su autor).

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En Búsqueda de la Excelencia: Dedicar tiempo a las finanzas personales es la clave | De To' Un Chin!

Lograr administrar los ingresos e invertirlos correctamente no es algo que se aprenda de la noche a la mañana sino al igual que un idioma o deporte el aprendizaje necesita de tiempo y práctica. Y cuánto más tiempo se le dedique más rápido se logrará comprender el mundo de las finanzas.

El libro “El millonario de al lado” (The millionaire next door título original en inglés) fue escrito por Thomas Stanley y William Danko. Los autores volcaron en su libro todo lo que estudiaron durante dos décadas sobre los millonarios estadounidenses. Las personas a las que estudiaron no habían logrado su fortuna debido a herencias, ni casamientos con millonarios, ni por golpes de azar como ganarse la lotería, sino que comenzaron desde cero y trabajaron arduamente para incrementar su dinero. A pesar que al inicio de sus respectivas carreras el salario no era alto lograron administrarlo e invertirlo correctamente y esto fue lo que marcó la diferencia en sus vidas.

El estudio especifica que estas personas dedicaban más de 20 horas al mes al estudio de sus finanzas personales, ya sea elaborando un presupuesto o instruyéndose sobre inversiones y temas afines. Otro punto en común que tenían estos millonarios es la austeridad con la que vivían, es decir no despilfarraban sus ingresos en lujos sino que cuidaban cada centavo que ingresase a su bolsillo.

Lo fundamental en la vida de los actualmente millonarios fue manejarse con disciplina y ajustados a un presupuesto y perseveraron en sus objetivos.

Hoy que comienza una nueva semana sería interesante elaborar un presupuesto financiero, comenzar a instruirse en temas financieros y por qué no hacer la primera aproximación al mercado de capitales mediante un simulador de inversiones on line.

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martes, 9 de febrero de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: Que seria del hombre sin los sueños?

En muchas ocasiones muchas personas se ven limitadas en sus posibilidades de evolución y crecimiento no solo por factores económicos, familiares o laborales - siendo estos los más comunes -, sino por uno de los elementos mas limitantes de todos: su yo interior.

Muchas personas hacen uso de la resignación para darse a si mismos la paz mental que necesitan para apaciguar su conciencia cuando le reclama el porque se limita a sí mismo a sobrellevar su vida y no a disfrutarla; a soportar un trabajo y no a hacer lo que le gusta realmente; a soportar una pareja y no a amar realmente a la persona con la que comparte su vida, entre otras cosas.

Siempre justificamos nuestras miserias con la excusa de que no podemos o merecemos más de lo que tenemos o hacemos, ya que eso es lo que es y basta.

Como pensar en un puesto de jefatura si toda mi vida he sido empleado? Como soñar con un mejor trabajo si en el mercado existen cientos de candidatos con mejores créditos académicos que nosotros? Como pensar en conquistar esa persona amada si pululan a su alrededor decenas de pretendientes con mejor presencia física y con mejor posición económica que nosotros? Que posibilidades tenemos de estudiar en el extranjero ante las decenas de candidatos para la misma beca?

Si ante los retos de la vida pensamos de ésta forma - por ejemplo - entonces definitivamente que siempre estaremos paralizados ante la certeza de nuestros futuros fracasos, mientras que aquellos que si se atreven a soñar y a elevarse sobre sus limitaciones se llevan los premios.

Es una realidad el hecho de que "las comparaciones son odiosas", por lo que deberíamos evitar compararnos con los demás, ya que ello nos puede llevar al desaliento.

En muchísimas ocasiones las cosas buenas de la vida no son ni para el mas guapo; ni para el mas inteligente; ni para el de una determinada raza o nacionalidad; sino para los que se atreven a soñar y que por ello avanzaron primero en pos de un sueño.

Soñar no cuesta nada y sin embargo los réditos que nos puede proporcionar pueden hacer la diferencia entre vivir como mediocres conformistas y conservadores, versus personas plenas y en la constante búsqueda de la utópica excelencia.

Dixi.

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Grandes Citas: "El futuro tiene muchos nombres..."

El futuro tiene muchos nombres, para los débiles es lo inalcanzable, para los temerosos, lo desconocido, para los valientes es la oportunidad.

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lunes, 8 de febrero de 2010

Frases Memorables: Ser una gran empresa...

Si uno quiere ser mañana una gran empresa, debe empezar a actuar hoy mismo como si lo fuera

Thomas J. Watson

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domingo, 7 de febrero de 2010

En Búsqueda de la Excelencia; Administración: De cómo la realidad hace trizas el idealismo

Muchos hemos leído muchos libros sobre conceptos modernos de Administración Gerencial, donde casi al unísono todos los autores proclaman que lo moderno es constituirse en líder de su gente y no en jefe "per se", a saber alguien que está para dar órdenes y velar que se cumplan.

En dichos libros se esgrimen muchos conceptos con los cuales concuerdo, por ejemplo:

  • Dar el ejemplo
  • Respetar la opinión de los empleados
  • Escuchar opiniones
  • Interesarse por los empleados como personas y no sólo como "recurso" humano
  • Etc.
Parte del proceso del aspirante a administrativo moderno es ganarse la confianza de sus empleados, de manera que ellos confíen en él y de esa forma su trabajo mejore, basado en que se ha constituido un ambiente que incita a la productividad eficiente y a la comunicación en ambos sentidos y donde el empleado se sienta valorado.

Sin embargo, casi siempre se asume que el empleado es una especie de "pretendiente" o premio a ganar, de manera que el Administrativo tiene que hacer todo de su parte para que tan delicada ave no vuele espantada por algún gesto brusco por parte de su jefe. Craso error, ya que los ejemplos de empleados a los cuales les importa un pepino el que su jefe sea un esclavista o un líder son numerosos.
Como cualquier tipo de relación, ésta es de dos y si solamente una de las partes se preocupa por ganarse la confianza del otro, entonces a la larga todo terminará en "divorcio", a saber con un desempleado más en la calle.

En muchas ocasiones dichos jefes se estrellan con la realidad al momento de aplicar todos los principios que aprendieron en los libros que estudiaron previamente, ya que si de parte del empleado no hay un esfuerzo proporcional, entonces lo único que se logrará a la larga es un estado de frustración permanente para todos.

Conozco compañías donde existen empleados a los cuales se les han dictado toda clase de seminarios para aumentar su productividad y eficiencia; donde el jefe se desvive por constituirse en líder y no en "esclavista"; donde se les da todas las oportunidades a los empleados para que se ajusten a los nuevos sistemas y aún así los mismos persisten en los mismos errores y actitudes; en la dejadez; en la mediocridad y en desaprovechar las oportunidades.
Por increíble que parezca, les importa un comino la eficiencia y actúan como si ellos fueran eternos en el puesto en el que están.

La realidad es que es absolutamente imposible que el administrativo pretenda erigirse en líder de su grupo sino logra dos cosas:

  • Estimular al empleado y educarlo en el arte de aprender a ser más eficiente y celoso de su trabajo y de sus resultados.
  • Deshacerse de los empleados que se resistan a los cambios necesarios que hayan que hacer.
Éste último punto va a chocar a muchas personas, pero la realidad al final es que al momento que los superiores exijan cuentas por los mediocres resultados obtenidos por el Gerente de marras, cada empleado desaparecerá del escenario y la única cabeza que rodará será la de él. Así de sencillo.
Siendo así, el Gerente moderno no sólo debe aspirar a convertirse en "pastor de su rebaño" y no en tirano del mismo; sino que además deberá deshacerse del lastre que retrase el alcance los objetivos trazados, ya que el interés de grupo prima sobre el individual.

De otra forma, el Gerente de nuestra columna de hoy se verá muy pronto en la calle y con todos sus libros de liderazgo bajo el brazo, mientras los mediocres que causaron su ruina gozan en sus escritorios a la espera del siguiente incauto. Ojo.

Dixi.

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sábado, 6 de febrero de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: Habilidades para el éxito en el trabajo - Sternet - Bolsa de empleo en México

Una ves que hayas hecho la transición entre la búsqueda y el trabajo en sí, la proxima meta es el éxito en el trabajo. Hay habilidades especificas que necesitas conocer y usar para ser exitoso en tu trabajo. Es importante practicar estas habilidades antes de comenzar el trabajo. Las primeras impresiones se muestran desde el primer día. Solo tendras una primer impresión.

Esta no es una lista completa. Es buena idea checar con tu supervisor que es lo más importante. Los empleadores dicen que mucha gente pierde su trabajo por que no tienen buenos habitos laborales y no porque no sean capaces para el trabajo que se les asigna. La siguiente lista de sugerencias esta basada en la retroalimentación de una mayoria de empleadores entrevistados.

Expectativas de los empleadores

  • Una actitud positiva es uno de los factores más importantes para lograr el éxito laboral. No lleves emociones negativas al trabajo. Resuelvelas en otro lugar.
  • Siempre llega a tiempo. ¿Cuanto te tomará llegar al trabajo?. Tomate unos minutos extra para evitar problemas de tráfico y llevar a los niñós a la escuela. Pon un despertador. Ser confiable te gana la confianza y el respeto de tu nuevo empleador.
  • La buena asistencia y puntualidad son siempre importantes. Si inevitablemente vas a llegar tarde o faltaras por enfermedad, preguntale a tu supervisor la manera adecuada de informarle.
  • Conoce todas las reglas de la oficina, políticas y procedimientos. Lee los manuales del empleado.
  • Escucha y aprende. Se abierto a las nuevas formas de hacer las cosas, aún si te las enseñaron de manera diferente en la escuela o en otro trabajo. No seas rápido para encontrar las fallas, criticar o quejarte hasta que no puedas probar que puedes hacer algo de una manera mejor.
  • Alcanza y excede las espectativas de tu empleador.
  • Aprende todo lo que puedas acerca del trabajo para el que te contrataron antes de pensar en ascender.

Comunicación

  • Cuando necesitas hablar con tu supervisor, preguntale cuando sería un buen momento para reunirse.
  • Toma ventaja de tus revisiones de desempeño. Mantente calmado. Aprende de ellas. Pregunta como podrías mejorar. Muestra resultados. La mayoría de los supervisores aprecian a los empleados que se preocupan por el desempeño y en encontrar maneras de mejorar. Tu éxito laboral tambien es su éxito.
  • Se un jugador de equipo. Mantente dispuesto a ayudar. Conoce las meta de tu trabajo y como encaja tu trabajo en la empresa en general. Evita una actitud de "yo lo se todo". Trata de encajar con el equipo. Manten tu sentido del humor.
  • Pide ayuda cuando la necesites. Si cometes un error, hazlo saber a tu supervisor inmediatamente. Encuentra como lo puedes arreglar.
  • Sigue la cadena de mando apropiada. Discute los problemas con tu supervisor primero.

Personal

  • Antes de comenzar el trabajo, deshazte de todas tus citas con doctores, dentistas, etc.. Ten tu transporte y cuidado diario listos de tal forma que no tengas que tomarte un tiempo inmediatamente. Ten un plan de emergencias para el cuidado diario y el transporte.
  • Mantente dispuesto a aprender nuevas habilidades. Manten un record de clases que estes tomando que se relacionen con el trabajo. Revisa esto con tu supervisor en un momento apropiado.
  • Tomate el tiempo para hacer nuevos amigos. Encuentra compañeros positivos y optimistas. Evita la gente negativa, critica y chismosa.
  • Se limpio y preparado. Viste ropa limpia y apropiada para el trabajo. Pon atención en como se visten tus compañeros. Evita usar perfumes fuertes o colonias.
  • Manten tu vida personal y problemas en casa. No uses el equipo y tiempo del empleador para hacer cosas personales como hacer llamadas de teléfono personales, usar la copiadora o resolver problemas personales en el trabajo. Si tienes problemas para resolver problemas, los grupos de ayuda o asistencia al empleado podrían ser utiles.
  • Crea una imagen. Vistete para el siguiente trabajo que quieres.
  • Se paciente contigo mismo y con tu empleador. Toma tiempo acostumbrarse, aprender y gustar de un trabajo.
  • Ofrecete voluntario para proyectos y comites si terminaste tu trabajo y tu supervisor lo aprueba.

Conviviendo con los demas

  • No expreses tus opiniones, favoritismos o prejuicios acerca de otros cuando estes en el trabajo. La diversidad es una prioridad en el sitio de trabajo.
  • Acepta las críticas como constructivas. No te vuelvas defensivo o tomes la crítica personalmente. Agradece a la persona por su consejo. Considera cambiar. Si no sabes como manejar la situación, checa con tu supervisor.
  • Siempre se amistoso con todos. Mantente dispuesto a avanzar la milla extra. Esto crea buena voluntad con los empleadores, compañeros y clientes.
  • Nota en quien confía tu jefe y modelate con el.
  • Encuentra un mentor, alguien que conoza al empleador y el trabajo lo suficiente para entrenarte.
  • Date que cuenta que jugar con las políticas o juegos de poder puede ser peligroso y contraproducente.
  • Trata a todos con cortesía y respeto. Recuerda que segun subes en tu carrera, podrías encontrarte a la misma gente que antes.
  • Mantes tus emociones bajo control. El trabajo no es el lugar para expresar o mostrar tus opiniones y sentimientos.
  • Demuestra agradecimiento. Permite que tu supervisor sepa que agradeces su entrenamiento, apoyo retroalimentación, etc..
  • Trata de ser reconocido positivamente. Se amistoso y de ayuda para cualquiera en todos los niveles.

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Frases geniales divertidas y originales: Las medidas templadas...

Las medidas templadas, que equivalen a remedios prudentes, son hartamente nocivas cuando el mal es violento.

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viernes, 5 de febrero de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: Afirmaciones para el Éxito en el Trabajo

Que son y para que sirven las afirmaciones positivas

Una afirmación es un pensamiento positivo que escoges conscientemente para introducirlo en tu conciencia y así producir un resultado mental deseado. Tiene como objetivo cambiar nuestras conductas y pautas mentales. El propósito de estas repeticiones es conseguir que las afirmaciones lleguen a nuestro subconsciente, y allí sustituyan las pautas mentales que deseamos modificar. Sólo diez minutos diarios haciendo afirmaciones positivas pueden compensar años de viejos hábitos mentales.

Te dejamos con algunas aplicables al trabajo:

  •  Soy feliz haciendo mi trabajo
  •  Ofrezco un producto/servicio valioso
  •  Cada día mejoran mis habilidades en mi trabajo
  •  Aprendo a diario mejores estrategias
  •  Mi riqueza es el fruto de mi trabajo
  •  Hago lo que me gusta
  •  Tengo la capacidad de triunfar con mis proyectos
  •  Sé muy bien donde quiero llegar
  •  Creo en las habilidades para realizar mi trabajo
  •  Me siento orgullososo(a) del éxito en mi trabajo
  •  Tengo el trabajo perfecto para mí
  •  Atraigo nuevas oportunidades en mi trabajo
  •  Trabajan conmigo las personas adecuadas
  •  Vivo agradecido(a) de ser una persona exitosa
  •  Soy receptivo(a) al aprendizaje para hacer cada vez mejor mi trabajo
  •  Tengo la capacidad de hacer todo lo que me propongo
  •  Siempre termino mis proyectos
  •  Soy eficiente en todas mis labores
  •  Soy lo que pienso, así que elijo pensar en éxito
  •  Estoy atento(a) al progreso
  •  Estoy creando riqueza con el éxito de mis labores
  •  Tengo la energía suficiente para realizar mi trabajo
  •  Mis ideas son brillantes
  •  Disfruto mis triunfos con satisfacción
  •  Soy creativo(a)
  •  Mi trabajo es una bendición para mí y para mi familia
  •  Soy una persona exitosa
  •  Estoy avanzando con sabiduría por el mejor camino
  •  Mis pensamientos están atrayendo más éxito para mi vida.
  •  Dios es mi socio y mi guía

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Frases geniales divertidas y originales

Las fuerzas que se asocian para el bien no se suman, se multiplican.

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martes, 2 de febrero de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: Cuadra, *#+$!, cuadra!

Dice un axioma de la informática que "Si entra basura, saldrá basura."
Con ello se quiere indicar que por más sofisticado que sea el sistema, si se le introducen datos erróneos solamente podrá producir información equivocada e inexacta.

Muchas empresas sufren de situaciones traumáticas donde a causa de errores humanos se ha considerado inclusive el retornar a sistemas manuales para el proceso de los datos que tan valiosos son para la compañía.

Esto último es una forma simplista de lidiar con un problema que en realidad también se reflejará en un sistema manual, ya que en el fondo lo que subyace es una total falta de controles - por un lado - y una incapacidad manifiesta del captador de datos para procurar que su información sea confiable.

Ésto último es un problema de actitud - sobre ello ya hemos elucubrado en otras columnas - y sobre el mismo poco se puede hacer, ya que una mejoría al respecto solo puede venir a lo interno de la persona, previo proceso de auto descubrimiento y de decisión por cambiar. En la mayoría de los casos la compañía no tiene el tiempo para esperar que dicho proceso finalice.

En vista de ello, lo único que le queda a los responsables de procesar la información generada por los captadores de datos es desarrollar e implementar un sistema de depuración de errores - en el mayor porcentaje posible, ya que alcanzar el 100% es humanamente imposible - basado en cuadrar los datos cuando se trate de información numérica, que es el escenario al cual queremos circunscribirnos en la presente.

Por ejemplo, si la persona tiene que resumir - para su proceso - las compras que se generaron en el día, bien puede sumar con calculadora el total de las facturas de compra y cuadrar con el total que le de el sistema al terminar la captura de datos.
Con ello se estarían reduciendo las posibilidades de error a un margen aceptable, sin menospreciar los errores de otro tipo.

Finalmente hay que aceptar que los errores humanos nunca podrán ser erradicados, ya que bien reza el dicho "Errar es de humanos."
Sin embargo no por ello debemos tomar medidas tan radicales como rendirnos ante los mismos e ignorar los controles existentes.
O peor aún: no diseñar nuevas y constantes maneras de aumentar la confiabilidad de los datos recabados.

Sin embargo, lo más importante de todo es despertar en el empleado ese espíritu de superación que lo llevará a ser pro activo y a estar en la constante búsqueda de la utopía del 0% de errores de captura.
Soñar no cuesta nada.

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