domingo, 28 de marzo de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: La densa niebla de lo porvenir

El sabor de la cerveza fría en su boca aplacaba en cierta forma el espantoso calor que le rodeaba y que pesaba sobre él como algo material y consistente. El sopor hacía presa de él y se sentía al borde del desmayo.

El abanico que tenía frente a él vomitaba aire caliente sobre su torso y rostro y desde hacía horas estaba considerando si no era mejor apagarlo.
Sin embargo de solo pensar que el ruido de su motor cesase le espantaba en cierta forma, ya que el sonido le ayudaba a pensar. Y vaya que necesitaba evadirse mentalmente hablando, ya que llevaba horas meditando.

Durante años había trabajado para labrarse un destino para él y para su familia y a pesar de su escasa educación universitaria, sentía que había alcanzado mucho en la vida. Por lo menos hasta hacía dos años atrás.
Después de más de veinte años de trabajo continuo en una gran compañía de su país, había experimentado en su carne las dentelladas de la crisis en la forma de un despidos por motivos de reducción de personal. Y él había sido uno de los "reducidos".

Al principio el choque inicial al enterarse de la noticia le había dejado estupefacto y totalmente ido por varios días. No podía asimilar que todo aquello que daba por sentado no era tal y que el piso que creía firme se desvanecía debajo de él revelando un oscuro y profundo abismo de incertidumbre.

Cuando su mente había asimilado el nuevo escenario trató de compensar el peso de la incertidumbre con la certeza de que muchos caminos se abrían ante él y de que el mundo era suyo.

El ladrido de su perra en el patio le sacó brutalmente a la superficie de su mente, dejándole totalmente indefenso y a merced del sol de la realidad, el cual le quemaba las retinas con sus despiadados rayos.

Llevaba horas sumergido en la profunda y oscura ciénaga de su mente y revolcándose en su fondo en el lodo de sus pensamientos, tratando de ver si podía ahogarse allí para nunca más salir.
Odiaba el eterno astro rey que le aguardaba al salir a la superficie, ya sea por voluntad propia o por elementos como el ladrido de marras.

Aprovechó - antes de sumergirse desesperadamente otra vez - para tomar otro sorbo de cerveza que aliviara el sopor que le estaba causando una modorra de padre y señor nuestro.

Cuando nuevamente alcanzó el fondo nadó libremente y se dejó ir...

Había descubierto hacía poco que una de las ciencias mas ingratas y evasivas de todas era la de determinar cual era el mejor camino a seguir en momentos críticos de la vida.
Era cierto que cuando le habían despedido se habían abierto cientos de caminos a seguir pero ¿Cómo saber cual era el correcto? ¿Cómo saber cual era el suyo, y no el de la perdición, o - peor aún - el que le condujera a un callejón sin salida que le causara perder parte del poco tiempo que le quedaba a su edad actual de hombre maduro?

Cuatro años atrás había tenido la epifanía de prepararse para tener recursos propios y capear futuros temporales. Para ello había sostenido reuniones familiares para llegar a consensos que le permitiesen aprovechar un bien familiar para poder constituir un negocio que llevase la prosperidad a los participantes. Por supuesto él incluido.

Ese fue el primer camino que escogió seguir. Sin embargo el mismo solo le había conducido a la jungla profunda de la decepción,ya que todos los familiares que había contactado a última hora habían cambiado de opinión y habían decido que el bien era intocable.
0 y van dos, a favor de la desesperanza.

Siempre le había gustado contar con un "plan b" para todo, pero en éste caso no lo tenía, ya que la liquidación que había recibido al ser despedido la había usado imprudentemente para pagar deudas y la misma no había alcanzado, por lo que ahora se encontraba desempleado; descapitalizado; lleno de deudas y sin ningún camino a seguir.

La llamada de su mujer para que fuera a buscar la ropa a la lavandería le sacó nuevamente a la realidad y muy a su pesar tuvo que bracear para salir hacia la superficie.
Si bajo el agua pudiesen verse sus lágrimas al hacerlo hubiese inspirado mucha lastima al observador casual.

Cuando regresó de la misión, se zambulló nuevamente buscando con desespero el arrullo y consuelo que encontraba en el fondo de su mente.

Pasó los peores 8 meses de su vida, viendo como su hoja de vida aparentemente servía solo de papel higiénico para las compañías y agencias de empleo a las cuales las había enviado.
Allí pudo darse cuenta de que sus más grandes enemigos iban - e irían - con él por el resto de su vida: su escasa preparación universitaria y su edad.
Fue consciente de que alguien con semejante perfil se las iba a ver maduras para poder conseguir un trabajo decente o al menos acorde con su último salario.

Fue allí donde la "suerte" le ayudó y desde el abismo de su pasado surgió un amigo que le tendió la mano y le consiguió su actual trabajo, en el cual ganaba la mitad de lo que fue su antiguo salario.
Si alguien hubiese podido ver que al pensar en la palabra "suerte" había utilizado comillas, se habría preguntado el porqué de las mismas.
La respuesta era sencilla: odiaba su trabajo, independientemente de que era el salvavidas actual que impedía que las deudas hicieran presa de él e hicieran pedazos todo lo construido durante más de 20 años.
Por absurdo y malagradecido que sonara, ODIABA su actual trabajo.

Bajo éste escenario fue que un Domingo cualquiera la duda le asaltó cual depredador desde las alturas de un árbol. Su zarpazo le había agarrado de sorpresa y el terror había hallado cobijo en su corazón, helando su interior como si una tormenta de nieve se hubiese desatado en su interior.

¿Y si a su edad ya era demasiado tarde? ¿Y si su destino era terminar sus días haciendo un trabajo que odiaba y solo soñando con alcanzar la utopía de que había algo más para él? ¿Y si estaba escalando con toda su alma - y vive Dios que así era, a pesar de la aversión que le tenía a su actual medio de vida - la montaña equivocada? ¿Que haría al llegar a la cima del monte y darse cuenta de ello? ¿De donde sacaría fuerzas para descender y para escoger otra cima a la cual subir... otra vez? ¿Y si en realidad él no era buena para nada y sí mediocre en todo?

Al hacer un audito de su vida se había dado cuenta de que los resultados eran mediocres en muchos aspectos, quedando con ello casi convencido de que no era bueno para nada en especial. Un auténtico perdedor de marca mayor, que no se había estrellado en llamas contra el duro suelo de la realidad antes, debido a una especie de torcida buena suerte.

A causa de todo ello, últimamente vivía en compañía de la desesperación; de la ira; de la incertidumbre y de la amargura.
Había llegado a oscuras y siniestras conclusiones a las preguntas que asolaban su alma y atormentaban su mente desde hacía semanas.
La conclusión mayor era simple: no sabía nada; no esperaba nada y no tenía ni idea de hacia donde iba.
El frío de la incertidumbre era sobrecogedor y se reflejaba en el hecho de que últimamente le costaba mucho trabajo respirar: vivía con un perenne nudo en su garganta, producido por el miedo.

- "Dios mío, ¿Que hago?" - se dijo a sí mismo en su nuevo viaje hacia la superficie. "De donde saco inteligencia y fuerzas para seguir mi camino o mejor aún: para saber cual es el mio?"

En ésta ocasión el viaje también había sido producido por una distracción externa: su hijo de 10 años se había situado sigilosamente detrás de él y en un momento de descuido - su padre parecía fuera de éste mundo, lo cual por un momento le había asustado - le había rodeado con sus brazos.
Procedió entonces a estampar un beso en una de las mejillas de su padre y le había susurrado al oído:

- "Papá, ¡Te quiero mucho!".

Su padre le devolvió el beso y el abrazo, sin darse cuenta de las lágrimas que habían empezado a fluir sin control mientras lo hacía: era el día de su cumpleaños y no había podido darle ningún regalo de valía, ya que no tenía dinero.
Toda la desesperación y la frustración de los últimos meses salieron en forma de lágrimas y jadeando como un bebe con hipo abrazaba a su hijo sin poderlo evitar.

Cuando nuevamente ganó control de sus emociones trató de tranquilizar a su hijo - se había asustado al ver la parte visible de su desahogo - y le despidió con un beso en la frente para que siguiese jugando.

Cuatro palabras le habían dado las respuestas que había estado buscando infructuosamente en el lugar equivocado. La solución al enigma ahora radiaba espléndida delante de él: por oscura y densa que fuese la niebla que oscurecía el futuro que le aguardaba, su única salida era seguir avanzando.
Apretar los dientes y seguir intentándolo una y otra y otra y otra y otra vez. Todas las que fuesen necesarias, ya que sus hijos no merecían menos de eso.

Apurando un último trago de cerveza se levantó de su asiento y se enfiló hacia el velado camino de lo porvenir.
Caminó con el paso seguro que sólo brinda la certeza de saber que es lo que se está haciendo y con la certeza de que jamás volvería su vista para ver hacia atrás. Nunca más.

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viernes, 26 de marzo de 2010

Hoy cumple mi hijo Yohel... ¡FELIZ CUMPLEAÑOS! (Y unas palabras para tí)


¿Que puedo decir que no suene trillado? ¿Que mi hijo - y mi hija Alissa también por supuesto - son lo máximo para mi? ¿Que es uno de los principales motivos por los cuales me levanto todos los días a capear los avatares y horrores del día a día? ¿Que mi máxima aspiración es que tenga una vida 20,000 veces mejor que la mía? ¿Que no quiero que caiga en los mismos errores que yo he cometido? ¿Que sería capaz de dar la vida por él?
Por eso no lo voy a decir. Ya ustedes lo habrán intuido.

Por ello me concentraré en decir que su sola existencia es una milagro, ya que por complicaciones de salud su madre prácticamente se había resignado al dictamen médico que la sentenciaba a no poder tener más hijos después del nacimiento de Alissa.
Sin embargo - y como un milagro de los dioses - Yohel nació: sano y fuerte.

Uno de los primeros sustos que nos dio fue que  a sus dos años todavía no había pronunciado ni una sola palabra y por ello ya temíamos que sufriera de algún problema del habla, pero gracias a Dios cuando lo hizo... ya nadie lo pudo callar.

Yohel ha crecido grande y fuerte y en un hogar imperfecto - no voy a mentir - con muchas carencias, pero donde siempre se ha procurado demostrarles a los pelaos que ellos son el eje de nuestro hogar y el motivo por el cual padre y madre dejan el pellejo todos los días en la calle para que puedan tener una mejor vida.
Y principalmente le he querido enseñar que todos podemos aspirar a las mejores cosas de la vida, sin importar nuestro origen. Sólo hay que proponérselo e ir a por ello.

Para poder expresarle a mi hijo todo lo que lo quiero, tendría que arrancarme el pecho y mostrarle como mi corazón baila por el simple hecho de saber que está en su cuarto sano y seguro, al abrigo del mal, que reina y campea por todos lados.
Sin embargo no soy un iluso: sé que debe aprender a sortear la maldad que nos rodea, ya que la exposición a lo malo es algo inevitable para todo ser humano, independientemente de cuanto persistan algunos en creer que "no somos de este mundo".

Mi hijo es una gran persona - nuevamente caigo en lo trillado, ¿Cierto? - y se que grandes cosas le aguardan en el futuro, ya que desde temprana edad demuestra un grado de madurez que ya quisiera haber tenido a su edad. Ya poco a poco va tomando forma en su tierna mente el futuro que quiere para sí y Dios me de vida para apoyarle en su empeño y para ver como alcanza todos sus sueños.

¿Hemos tenido peleas? Muchas. ¿Me ha odiado en muchas ocasiones? Estoy seguro de ello.

Sin embargo siempre he sido consciente de que mi labor para con él y su hermana no es caerles bien o procurar su aprobación. Para nada.
Sé que mi trabajo es enseñarles lo dura que es la vida; inculcarles principios; guiarles en el camino a seguir y procurar - dentro de mis limitantes y errores como ser humano - darles un ejemplo a seguir, ya que ellos son mi legado para el mundo.

Hasta con mi último aliento de vida lucharé para que tengan un futuro y para protegerlos del mal y de aquellos que cada día que abren los ojos es para pensar en que daño le hacen a su prójimo.
Allí me encontrarán, presto a pelear por mi familia.

Sin embargo no nos pongamos bélicos. Termino deseándole a Yohel toda la dicha del mundo y jurándole que siempre podrá contar conmigo, independientemente de si estoy cerca o no; de si estoy trabajando o estoy en mi sillón viendo TV o de si estoy cercano o distante.

Siempre estás en mi mente Yohel y mi último pensamiento ante de partir hacia el Mas Allá a dilucidar el Gran Misterio, será para él, su hermana y para la compañera que siempre estuvo conmigo. En las buenas y las malas.
Creo que esa es la definición más adecuada - en mi concepto - de lo que es la familia: gente con la que SIEMPRE puede contar.

Te quiero Yohel y Feliz Cumpleaños.


Papá

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miércoles, 24 de marzo de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: Un aire de tristeza

El hombre llevaba más de una hora conduciendo. Si acaso había avanzado 3 km sería mucho. Se dirigía hacia su trabajo de cajero en un banco de la localidad.

Todos los días hacía el mismo recorrido por las mismas calles y prácticamente a las mismas horas.
La lucha diaria con el tráfico de la gran ciudad donde residía le quitaba mucha de la poca energía que recababa después de una noche de intranquilo sueño.

Últimamente no podía dormir bien y sobre su alma existía un gran peso que la ahogaba y aplastaba, causando con ello que durante el día deambulara con su corazón apretado por un invisible e implacable puño de hierro.
Calmo como una bomba.

Todo lo que en ese momento quería era que llegara el Sábado para aprovechar las pocas horas que su trabajo le daba - a partir del mediodía de ese día - para disfrutar de un puñado de minutos del fin de semana.

Casi siempre disfrutaba de ello en casa acompañado de una película; de la TV y de al menos una cerveza que refrescara el angustiante calor que últimamente campeaba por doquier.
No había de otra, ya que su estrechez económica le impedía poder considerar la posibilidad de salir con su familia a divertirse. No recordaba la última vez que se habían podido dar ese lujo.

Súbitamente el taxi que iba delante de él se detuvo para recoger un pasajero, sin siquiera considerar el orillarse para ello.
Dentro de el conductor se armó una bola de ira que si se hubiese podido materializar, exteriorizar y proyectar hacia el causante de su rabia, hubiese desintegrado el vehículo - junto con el asno que lo conducía - en átomos.
Fue en ese momento que la vio.

Sentada en una parada de buses - de las pocas que había en la ciudad con un asiento y con techo - hacia su derecha, se encontraba una dama de bello rostro.
Toda su expresión y postura destilaba una profunda tristeza.

A pesar de la belleza de su rostro y de que su mirada vagaba en el vacío sin un objetivo fijo, todo en ella gritaba a voces una profunda desesperación que solo podía ser captada por el oído entrenado.

La experiencia duró solo pocos segundos - quizás 10 - sin embargo por un desconocido motivo no pudo dejar de pensar en el aura de pesadumbre que la mujer tenía.

No pudo evitar elucubrar sobre los motivos que la habían llevado a tal grado de desespero.
Habría sido un amor perdido? Sería el terruño - sus rasgos faciales aparentaban ser los de una extranjera - abandonado por el motivo que fuese? Sería algún tipo de problema financiero?

Sea cual fuese el motivo, sobre su alma flotaba un hálito de simpatía hacia la mujer, el cual se resistía a desvanecerse - cual niebla atacada por los primeros rayos del sol matutino - a pesar de sus esfuerzos por concentrarse en otra cosa.

El giro súbito e inesperado para entrar en el carril por donde circulaba nuestro conductor por parte de un bus - ilegal por supuesto - le causó un nuevo ataque de ira, el cual - al igual que todos los anteriores - se tragó, cual bola amarga y abominable.
Fue en ese momento que cayó en cuenta de que la mujer simplemente había sido un espejo: en sus bellos ojos azules lo que había visto era el abismo insondable de su propia alma.

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sábado, 20 de marzo de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: Transformando el estrés en energía creativa  | GestioPolis

Autor: Jonny Martínez

Primeramente hablaremos del origen de la palabra “stress “, de habla inglesa y la cual se tradujo al castellano “estrés”, esta apareció en el ingles medieval en la forma de “distress”, que significa estar sometido a estreches u opresión.

En ingles “distress” como sustantivo significa “angustia”, “dolor”, “pena”, “aflicción”, “sufrimiento”, “agotamiento”. Con el tiempo se comenzó a utilizar la palabra “estrés”, utilizando ambas palabras, solo que “stress” denota “tensión” o “presión” y “distress” denota “angustia”, “dolor”, “sufrimiento”. Al español se tradujo estrés como sinónimo de “angustia,” “dolor”, “sufrimiento”.

Sin embargo el estrés es parte de la vida, sin el, seria imposible acometer nuestras tareas diarias, esa “tensión” es perfectamente compatible con una vida sana y llena de resultados positivos.

Seguidamente clasificaremos el estrés en dos tipos:

Distress: Se trata de un estrés negativo donde las demandas son muchas para nuestro organismo, se puede presentar cuando tenemos cambios importantes en nuestra vida , un buen ejemplo es un nuevo puesto en el trabajo , en el cual sentimos que no estamos bien preparados , viene entones las expectativas negativas de nuestro futuro, presentándose la amiga inseparable del estrés negativo . “ansiedad”, si estamos en un constante estado ansioso el organismo esta produciendo hormonas que son necesarias para una acción determinada, por ejemplo: la adrenalina es necesaria para enfrentar grandes retos físicos, pero que en estado de reposo es muy nociva.

Esto puede repercutir en trastornos físicos como: cansancio, vomito, diarrea, estreñimiento y hasta impotencia, también puede afectarnos en lo psíquico específicamente en las emociones.

Eustress: Es el estrés positivo, necesario para la vida, el cual nos estimula para superarnos y ser mejores.

Para transformar estrés en energía creativa, debemos hacer una vida sana, sin excesos, separando los cambios importantes en nuestra vida, tratar de conocernos cada día mas, estudiar nuestras reacciones y emociones, cuando nos sentimos enfadados, con miedo, ansiedad y tristeza. Además ser positivos y visualizar nuestro futuro como algo, bueno y encantador, recordemos que “visualizar” no es “desear” simplemente , es mas bien sentir, oler, ver nuestro futuro como si ya estuviera sucediendo y agradecer como si ya lo tenemos en nuestra vida.

Otra buena forma de convertir su estrés en eustress, es no tratar de hacer todas las cosas a la vez , esta es una de las principales causa del estrés, se dice que el estrés llega cuando hacemos algo pensando en otra cosa. El eustress llega cuando hacemos una sola tarea a la vez y ponemos toda nuestra concentración en lo que estamos haciendo, sin pensar por los momentos en las otras cosas a las cuales en su momento les prestaremos la atención debida y las desarrollaremos. Esto seguro nos dará mejores resultados y menos agotamiento.

Otras cosas que podemos hacer para generar energía creativa son: mantengamos el sentido del humor, seamos positivos, sonriamos, seamos amable, tomemos tiempo para relajarnos y divertirnos, vivamos con criterio de abundancia y amor.

Jonny Martínez - jmartinez@liderazgoymercadeo.com"> jmartinezarrobaliderazgoymercadeo.com

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viernes, 19 de marzo de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: El más grande error cometido por cualquier empresa

Uno verdad de a puño es aquella que sostiene que la base fundamental de cualquier empresa son sus clientes, ya que los mismos son los que proporcionan los ingresos para que toda la operación no solo se sostenga, sino que crezca.

Sin embargo muchas empresas cometen la estupidez de obstaculizar a sus clientes, en lugar de facilitarle todo para que puedan hacer lo que toda empresa desea: que adquieran sus productos o servicios y ganarse su fidelidad.

Conozco el caso de una compañía de la localidad la cual ofrece el método de compra por Internet y para ello ha habilitado un "web site" conteniendo todo su catálogo en línea y actualizado.

Para cerrar la venta ofrece una pléyade de opciones: pago de contado o con tarjeta; entrega a domicilio o despachada en el almacén; entrega al interior del país; etc.

Sin embargo dicha compañía no se especializa en papelería o en útiles de oficina, por lo que hubo que buscar otro suplidor.

Como ya estaban acostumbrados a la flexibilidad del otro suplidor, se trató de obtener las mismas facilidades... y he allí donde comenzó el calvario.

NUNCA OFREZCA LO QUE CLIENTE NO ESTÉ PIDIENDO...A MENOS QUE AYUDE A CERRAR LA VENTA
En el caso de nuestro ejemplo, el cliente no quería crédito ni aplicar para uno. Simplemente quería comprar por Internet; buscar el pedido y pagar en efectivo. Nada más; nada menos.

Sin embargo la representante de la compañía de marras empezó a recitar una larga lista de requisitos, para aplicar por un crédito que el cliente no deseaba. Primer error.

NUNCA IMPONGA SU SISTEMA
Al cliente manifestar su aversión hacía lo que se le estaba solicitando, la vendedora aclaró que ellos no aceptaban compras por Internet que no fueran despachadas por ellos mismos.
Así que o aplicaba para el crédito o hasta allí llegaba todo.

NUNCA DIGAS "NO" NUNCA JAMÁS
Cuando un cliente comienza a recibir una serie de negativas y callejones sin salida, el cliente se frustra y a la larga buscará un suplidor que satisfaga sus necesidades sin tanta alharaca y sin tantas imposiciones.

NUNCA SUBESTIMES LA INTELIGENCIA DE TUS CLIENtES
Si un cliente le estaba pidiendo comprar en línea, es porque conoce el sistema y desea hacer uso de la tecnología.

En éste caso la única opción que recibió fue que enviase su pedido POR FAX!, un elemento que a todas luces hace tiempo luce anacrónico y desfasado.
Con ello la compañía de marras lo que consiguió fue irritar al cliente y cerrar una compra a regañadientes... hasta que el cliente encuentre otro suplidor que cumpla con TODAS sus exigencias.
A la larga lo conseguirá, así que en este caso la victoria fue pírrica para el vendedor, ya que no se ganó la fidelidad y satisfacción total del cliente.


Lo más importante es que como empresas sepamos escuchar a nuestros clientes y ser lo suficientemente flexibles para que podamos satisfacer todas las variopintas exigencias de nuestros clientes, lo cual responde a las decenas de nacionalidades, temperamentos, educación y estados de humor que ostentan cada uno de ellos.

Nuestros sistemas de venta se deberán ajustar a las exigencias de nuestros clientes y no al revés.

Ello está harto demostrado en el gran éxito del Blackberry vs la competencia, ya que en mi opinión el Blackberry no es el mejor equipo "per se", sin embargo ofrece en un paquete integral de equipo y servicios, siendo éste último punto casi que gratuito, incluido en la tarifa de la operadora.
La competencia todavía no se recupera de dicha estrategia ganadora.

He allí el secreto del éxito: escuchar al cliente y darle lo que pide.
Nuestras cajas registradoras nos lo agradecerán.

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jueves, 18 de marzo de 2010

Citas Citables: La soledad no es más que una compañera de viaje... - Frases de Soledad

" La soledad no es más que una compañera de viaje, una fria amante de pálido rostro que camina en silencio a tu lado, que se refleja sólo en los ojos cuando te miras al espejo, que te hace invisible a la gente, y que no tiene memoria, porque a su lado nadie te recordará. "

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miércoles, 17 de marzo de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: Citas Citables; Vivimos en el mundo de lo imposible,.. y todo lo hemos hecho posible. . - Frases de Vida

" Vivimos en el mundo de lo imposible, y todo lo hemos hecho posible. "

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En Búsqueda de la Excelencia: La clave del éxito en Internet | Pulsosocial (Gracias a @Barulaco x el Link)

Al igual que en la vida offline, el éxito está determinado por muchos factores y no  hay una receta mágica para cocinar éste. Sin embargo, hay patrones que se  repiten en aquellas personas que la sociedad considera exitosas. De ahí que la pregunta es y seguirá siendo ¿cuál es la clave del éxito?

Para Napoleón Hill, quien se dedicó  a estudiar el cómo y el porqué  alguien logra triunfar en la sociedad occidental, el éxito está relacionado con el pensamiento positivo. Una actitud que, si se extiende durante el trascurso de cada día, será el camino para el  éxito. Entiéndase muy bien, el camino más no la meta. Para llegar a esta última, se requieren poseer y aplicar otros factores y quizás, tal vez, se pueda conseguir eso tan anhelado.

En su libro Actitud Mental Positiva(AMP): Un camino hacia el éxito – que  recomiendo leer porque es bastante inspirador ( versión para descargar)- , se dice lo siguiente:

“Aquello que la mente puede concebir y creer puede alcanzarlo”. Este método le indicará cómo deshacerse de sus “telarañas” mentales, pensar con claridad y explorar a fondo el subconciente; cómo fijarse un objetivo y cómo alcanzarlo mediante la reflexión persistente y una acción positiva.

De la misma manera,  en la vida online  el éxito depende claramente de la actitud que se tome hacia cada reto. Un reto, por ejemplo, fue la primera vez que cada uno de nosotros utilizamos Twitter y, a pesar de que pocos entendieron inmediatamente para qué servía, nos arriesgamos a experimentar y poco a poco fuimos aprendiendo cómo utilizarlo. Pero no fue fácil, fue un proceso que llevó sus días,  semanas y meses.

Ahora bien, en general, considero que los siguientes puntos son parte de la  formúla o clave  del éxito en Internet; entendiéndose éste como aumento de la reputación, visibilidad para el propio proyecto, consecución de una gran lista de contactos, entre  otros beneficios que se pueden conseguir gracias a la Web.

1. Arriesgar  y  experimentar: tanto a la hora de conocer los  servicios web que salen cada día como en la acción de  emprender en cualquier  área; incluso desde llevar a cabo una pequeña acción altruista hasta crear una Startup. No te quedes solamente hablando y sociabilizando, pasa al hacer.

2. Tener humildad: comprender que por más followers que se tengan o visitas en el  blog, en la Web nadie es  protagonista. Así que no busques ser protagonista, participa con la conciencia de que  eres parte de un ecosistema en el que todos ocupan un papel. En este sentido, piensa ¿cuál es tu papel dentro de la Web? No temas cuestionarte o reflexionar sobre tu quehacer.

1124847_person_question13. Ser trasparente: no ocultes tus verdaderos intereses y se coherente con lo que piensas. Por ejemplo, si alguien te está pagando por hablar bien de una marca, es ahí donde debes ser transparente con las personas que te siguen en diferentes canales de Social Media y contarles el   porqué lo haces. Seguramente tendrás un valioso motivo.

4. Hacer amigos virtuales: sin prevención, tal vez te demores mucho en conocerlos offline, pero esto  no será un obstáculo para compartir conocimiento y retroalimentación. Los amigos virtuales son aquellos que apoyan tus proyectos y los difunden, porque tú también estás interesado en los que éstos hacen. Se trata de crear relaciones sólidas, que incluso van más allá de los negocios y, a veces, llegan a la amistad.

5. Conseguir miles de contactos: en este punto hablamos de Networking online. Para ello, mantén una activa comunicación web y busca las personas de las que puedas aprender y, si es posible,  compartir. No se trata tanto de cantidad sino de la calidad de tus relaciones.

6. Participar offline y online en diferentes conferencias: te ayudará  a darte a conocer en un área determinada. Recuerda que el cómo te das  a conocer es muy importante  ya que te juegas tu credibilidad y, por ende,  la imagen que las personas puedan tener de ti. La reputación es fundamental en la Web y no será una carga en la medida en que apliques el principio de trasparencia. Pero como siempre, lo relevante es la calidad de tu trabajo y el cómo mejoras  poco a poco.

7.  Agregar valor: en todo de lo que hagas debes pensar en el otro- bien sea un individuo, un grupo o una empresa- y en lo que  éste necesita y  le puede servir. Para ello, primero debes  escuchar y luego aportar en el ecosistema de la Web. Se trata  de constantemente dar valor,  tanto en los canales de Social Media en los que participes como en cualquier ámbito de tu vida.

Los anteriores son sólo algunos puntos que  pueden ayudar a responder, desde lo que he visto y experimentado, la pregunta de  cuál es la fórmula para tener éxito en Internet.  Quien desee puede complementar éstos y dar su opinión: ¿Qué factor consideras importante a la hora de conseguir éxito en Internet? O ¿cuál es tu teoría sobre el éxito en Internet?

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martes, 16 de marzo de 2010

Citas Citables: Cuando quise, no podía. Cuando pude, ya no quise. Ahora que puedo y quiero, no recuerdo porqué lo quise ni porqué no pude . - Frases de Valentía

" Cuando quise, no podía. Cuando pude, ya no quise. Ahora que puedo y quiero, no recuerdo porqué lo quise ni porqué no pude "

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lunes, 15 de marzo de 2010

Buscando mi destino, concluyo por pensar que sólo en el buscar consiste mi destino. - Mario Sarmiento. - Frases de Destino

" Buscando mi destino, concluyo por pensar que sólo en el buscar consiste mi destino. - Mario Sarmiento "

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En Búsqueda de la Excelencia: Los Problemas no siempre vienen en fila india

En muchas ocasiones los administrativos de cualquier nivel y empresa se ven sitiados por tal cantidad de problemas que por un momento se sienten embargados por el desaliento y la desesperación por tener que lidiar con tamaño enjambre de contrariedades.

Es en dichos casos en los cuales la frustración - en la mayoría de las veces - aflora revestida de enojo e ira, causado por el deseo truncado de que los problemas se presenten uno a uno y que además nos den el tiempo para resolver los entuertos, pero individualmente.

Tristemente a la vida le importan un comino nuestros deseos y por ello todo administrativo que se precie deberá estar preparado para actuar en modo "multi tarea" y de esa forma manejarse con eficiencia y sin desesperación.

Para lograr esto lo primero que se necesita es aceptar el hecho de que los problemas se presentan en grupos... a pesar de nuestros deseos.

En segundo lugar hay que dominar el arte de priorizar, de manera que del enjambre completo podamos discernir cuales son los problemas urgentes y dentro de ese sub grupo - ya separado del resto - empezar a "atacarlos" por orden de importancia.

Ésto último es importante, ya que nos ayudará a tener un sentimiento de "control de la situación" y a actuar con serenidad y "cabeza fría".

La ira nace de la frustración; la frustración nace de la impotencia y la impotencia nace del negarse a aceptar una realidad, aunque la tengamos ante nuestras narices.
Una vez comprendamos ésto, nos ahorraremos mucho estrés y podremos entonces sí aumentar exponencialmente nuestra eficiencia como líderes dentro de nuestras empresas.

Dixi.

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En Búsqueda de la Excelencia: Tras dos décadas de sobreproteger a los hijos, llega el 'slow parenting' | elmundo.es

Los niños nacidos en las últimas dos décadas en los países desarrollados son posiblemente los que más atención, protección y recursos han recibido de sus padres, un fenómeno común que ahora podría estar llegando a su fin.

Clases de mandarín para niños de dos años, cursos de música para lactantes o padres que acosan a los profesores vía mensajes de texto por los resultados de un examen de sus hijos: todo parece poco para lograr que los retoños sean los mejores en la competitiva economía global.

Atrás quedaron los tiempos en los que los niños iban solos al colegio: el porcentaje de escolares que llegan solos a la escuela ha caído del 21% en 1969 a sólo un 13% en 2001 y en EEUU la obsesión por la seguridad infantil es tal, que hasta los carritos de bebé llevan la etiqueta "quitar al niño antes de plegar".

Las cosas, sin embargo, están empezando a cambiar: una nueva tendencia educativa bautizada como 'slow parenting' se está popularizando rápidamente en EEUU a través de libros, artículos y seminarios, abogando por el fin de la sobreprotección paterna y una forma más relajada de afrontar la vida familiar.

Afirman los expertos que se trata de otro efecto de la crisis económica, pues muchos padres estadounidenses -un tercio, según algunas encuestas- han tenido que suprimir las numerosas actividades extraescolares con las que esperaban poder situar mejor a sus hijos en la vida.

El resultado ha sido más tiempo libre para pequeños y mayores y una planificación familiar menos estresante, algo que ha abierto los ojos a muchas personas sobre lo que realmente significa el ser padres.

Guía educativa

"La sobreprotección y las constantes actividades están bien hasta cierto punto", dijo Ashley Merryman, co-autora del bestseller sobre educación 'The NurtureShock'. "El problema está en que no les damos la oportunidad de fallar o equivocarse porque lo planeamos todo para ellos".

'The NurtureShock', el último libro de Merryman co-escrito con Po Bronson, es un interesante compendio de técnicas educativas ampliamente aceptadas en los últimos veinte años y que, argumentan los autores, son absolutamente erróneas a la luz de algunos reciente estudios científicos.

Una de las prácticas más interesantes, fruto de la tendencia a sobreproteger a los hijos, es la constante alabanza de sus virtudes: estamos continuamente diciendo a nuestros pequeños lo bien que hacen todo porque pensamos que así reforzaremos su autoestima pero, opina Merryman, conseguimos exactamente lo contrario.

"Estamos apoyando el fracaso", señala Merryman, que explica que experimentos científicos han demostrado que los niños que sólo escuchan alabanzas se vuelven adictos a ellas, evitan aquellas tareas difíciles en las que se sienten inseguros y acaban fracasando cuando se embarcan en actividades en las que no son buenos.

Cómo aprender

No es el único libro sobre nuevas tendencias en educación que puede encontrarse en el mercado pues, como suele suceder en EEUU cuando se populariza una nueva idea, el mercado está empezando a inundarse con libros sobre el asunto.

También es cada vez más grande la oferta de seminarios para aprender a ser un padre más relajado.

Kim John Payne, autor del manual 'Simplicity Parenting' ofrece seminarios con la posibilidad de una visita a domicilio en la que él o sus colaboradores ayudan a rediseñar la vida familiar simplificando el calendario de actividades o, incluso, reduciendo el número de juguetes y cachivaches que tienen los niños.

Un escolar estadounidense tiene, según Payne, una media de 150 juguetes pero poco tiempo para disfrutar de ellos, pues su día está profusamente planificado con deberes o actividades extraescolares.

Y es que un niño, a fin de cuentas, lo que necesita es jugar y no sólo para divertirse. Los expertos aseguran que el juego nos prepara para nuestras experiencias y relaciones sociales, un entrenamiento para la edad adulta.

Según cuenta el doctor Stuart Brown, psiquiatra y fundador del Instituto del Juego, los gerentes del Laboratorio de Propulsión a Chorro de la NASA notaron que sus ingenieros más jóvenes tenían más dificultades que los mayores a la hora de resolver problemas y situaciones inesperadas, a pesar de que sus notas de la universidad eran impresionantes.

Se dieron entonces cuenta de que los ingenieros de más edad sencillamente habían tenido más tiempo para jugar de niños y empezaron a incluir preguntas sobre la infancia de los candidatos en las entrevistas de trabajo.

¿Hemos creado una generación de inútiles con nuestra obsesión por ser padres perfectos? Merryman opina que tampoco hay que dramatizar. "No estoy preocupada por un fracaso de la sociedad en su conjunto", dijo. "Pero sí es cierto que las consecuencias de la sobreprotección paterna van a empezar a aparecer en algunos niños de hoy cuando lleguen a la edad adulta".

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En Búsqueda de la Excelencia: Oración por Chile y Haití

Estimados Todos:

Señor, quiero decirte GRACIAS, porque hoy me desperté y sabía donde estaban mis seres queridos.

Porque esta mañana mi casa estaba en pie, porque esta mañana no estoy llorando a mis hijos, mi espos@, mis padres, mi hermano o hermana que necesitan ser rescatados debajo de una pila de concreto, porque esta mañana pude tomar un vaso de agua, porque esta mañana no estoy planificando un funeral, y ante nada te agradezco Señor que todavía estoy vivo y tengo voz para rezar por la gente de Chile

Señor, te ruego a ti, el único que hace posible lo imposible, el único que transforma la oscuridad en luz, te ruego que les des fuerza a esas madres, que les des la paz que supera cualquier entendimiento, que abras las calles para que la ayuda llegue, que proveas doctores , enfermeras, comida, agua y todo lo que ellos necesiten en un abrir y cerrar de ojos.

Para los que perdieron a sus familias, dales paz, esperanza y coraje para seguir adelante. Protege a los niños con tu poder. Te lo ruego en el nombre de Jesús !!!

Por favor, sigan pasando esta oración para que todos recemos juntos por la gente de Chile.

¡Nosotros aquí estamos verdaderamente bendecidos!

(Gracias a Donadio por el texto)

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Somos los arquitectos de nuestros destinos, las circunstancias son los constructores . - Frases de Destino

" Somos los arquitectos de nuestros destinos, las circunstancias son los constructores "

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domingo, 14 de marzo de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: La soledad no es tal...

La soledad no debería llamarse soledad, porque en realidad estas acompañado de dos seres más: el que te hace pensar que todo saldrá bien y el que te hace pensar que todo saldrá mal.

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En Búsqueda de la Excelencia: De como un pulpo nos puede enseñar una lección

Me encanta la buena vida. Me gusta el buen comer y disfrutar de las cosas buenas que hay en éste mundo, ya que nadie ha vuelto del mas allá para garantizarnos que por dichos lares hayan mejores cosas.

Es por ello que soy consciente de que muchas veces el grueso de las personas relacionen los placeres de la vida con un alto costo.
Y en muchas ocasiones ello les limita a disfrutar de cosas que - sin ellos saberlo - están a su alcance, pero que por su corta visión o por su tendencia a lo común, creen inalcanzables.

Acostumbro llevar a la oficina mi almuerzo y tengo que admitir que uno de mis platos favoritos es la pasta con pulpo al ajillo.
En reiteradas ocasiones he recibido las "puyas" de mis compañeros en la forma de comentarios sardónicos, por mi supuesta tendencia hacia la comida "fina", léase - según ellos - cara; ya que en mi país se tiene el concepto de que la comida popular - por su costo - solo puede ser arroz, frijoles y carne (de res o de pollo).
Cualquier platillo que se salga de ese patrón se considera "fuera de la norma".

La fama de "fino" en el comer me la he ganado a resultas de disfrutar delante de ellos del platillo de marras.
Ha sido infructuoso para mí convencerlos de que los ingredientes del supuesto "platillo fino" distan de ser caros. Al contrario.

Son innumerables las veces en las que he repetido que el pulpo que uso viene en una "latita" cuyo costo es de $0.99; la pasta cuesta $0.75 la libra y el resto de los ingredientes - la sazón; el ajillo; etc. - todo viene en la "latita".
Sólo hay que agregar vegetales; sofreir y "presto".

Por supuesto que mi mensaje no se circunscribe al ámbito culinario; ya que en realidad he utilizado ésta anécdota como una metáfora de como a veces nunca aspiramos a salirnos de lo cotidiano por considerar que "estamos en el lugar que nos corresponde" o de que otras cosas son inalcanzables, ya sea por limitantes financieras o de nuestra persona.
Ello se ilustra mejor con el abominable dicho aquel que reza "El que nace para lechón, muere cochino.". El epítome de conformismo en 7 palabras.

Para concluir, el mensaje que aprendí fue que en muchas ocasiones no alcanzamos mejores cosas en la vida no porque no podamos, sino por que nosotros no creemos poder.
Que tristeza!

Dixi.

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jueves, 11 de marzo de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: Los Años no pasan en vano

A mis 45 años he empezado a notar que mi persona se diferencia mucho de la que era hace cinco años. Y no solo me circunscribo al plano físico.
En realidad los principales cambios que he experimentado son en mi personalidad y en mis prioridades.

Como ejemplo de ello podría citar que actualmente vivo con un sentido de urgencia que me impele a ser mas selectivo con lo que leo y hago, ya que cada vez que medito en el hecho de que dentro de 5 años tendré 50 años - horror! - ello me insta a aprovechar el tiempo que me queda de vida en realizar actividades que me ayuden a alcanzar mis metas. El tiempo apremia.

Ya para mi no es tan importante salir o no, sino que ahora tiendo mas a introspección y a la meditación. Me interesa mas analizar mi entorno y discernir la verdad que subyace en ello, ya que ahora me interesa mas que antes el saber el porqué de las cosas.

El análisis lógico y existencial - a pesar de mis carencias intelectuales - me fascina y para mí es un ejercicio que sacia mi ansia de conocimiento.

Siento que mientras mi cuerpo físico entra en una etapa de decadencia, mi parte intelectual y espiritual evoluciona hacía alturas que - para mis estándares y limitaciones - hasta hace unos años eran inimaginables.

Una de las cosas que mas agradezco de la vida y de los años que ya he vivido, es el hecho de haber empezado a ser consciente de mis limitaciones y haber aprendido a no culpar a otros por las cosas malas o desagradable que me han tocado vivir. Se que cada una de las piezas que constituyen mi ser han sido colocadas por mi mismo. Nunca busco culpables.

Este blog es un ejemplo de un ejercicio personal que nunca antes me había propuesto realizar y que me indica que a pesar de que no me brinda satisfacciones de tipo material o monetario, si me da la oportunidad de fortalecer mi "músculo intelectual", siempre con el fin inmediato de cada día superarme a mi mismo en mi incesante búsqueda de la excelencia.

Dixi.

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lunes, 8 de marzo de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: Lo quieren todo... pero sin arriesgar nada

En cierta ocasión un amigo mio y mi persona íbamos circulando por las calles de mi ciudad natal cuando súbitamente nos tropezamos con un edificio nuevo y muy hermoso.
Tan espléndido era que detuvimos la marcha del coche en el que íbamos para admirarlo.

Ambos sabíamos que el edificio pertenecía a un amigo en común, el cual era de nuestro mismo barrio y de extracción humilde.

Mi amigo al ver la magnitud del edificio - era la primera vez que lo veíamos - no pude evitar hacer un comentario con un cierto dejo de envidia:

- "Como habrá hecho fulano? Estará lavando dinero?".

Por mi parte estaba consciente de que la realidad era otra: nuestro amigo había heredado la propiedad de sus padres hacía un par de años - el tenía su propia casa en otra zona de la ciudad - y había puesto la misma en prenda para tramitar un préstamo que le permitiera alcanzar su sueño de convertirse en un magnate de los bienes raíces.

Y no sólo había hipotecado la otrora propiedad paterna, sino que al no alcanzarle dicho dinero para cuajar su proyecto, procedió a hipotecar su propia casa para poder de esa forma alcanzar su sueño.

Cuando hice éste comentario, mi amigo se quedó callado y hasta pude ver como mentalmente hacía un borrón y se olvidaba del tema... quizás por el resto de su vida.

Ésta anécdota me llevó a pensar en cuantas veces nos asombramos de los logros de nuestros pares, apelando a elementos misteriosos o hasta delictivos para explicar como alguien con igual - o inclusive hasta peor - perfil que nosotros haya logrado cosas que para nuestros ojos pintan colosales.

Nunca nos ponemos a pensar que la diferencia entre los que alcanzan sus sueños y metas y los demás, es que los primeros se atreven, mientras que los segundos siempre quieren jugar a lo seguro.
Ahora, estamos conscientes que el atreverse a hacer algo no es suficiente garantía para alcanzar el éxito, evadiendo al 100% el fracaso. Por supuesto que no.

Sin embargo el que siempre juega a lo seguro siempre obtiene los mismos resultados, mientras que los arrojados al menos pueden apelar a alcanzar el éxito... o fracasar en el intento.

Ahora, hay que estar consciente de que el fracasar no nos convierte en fracasados.
Si ello fuera así todos los humanos andaríamos a gatas, ya que ante nuestra primera caída como bebes - al dar nuestros primeros pasos - hubiésemos optado por no volverlo a intentar para evitar la siguiente aparatosa caída.
O peor aún: muchos optarían por ni siquiera intentarlo para no verse de bruces en el suelo.

Aún a tan tierna edad, nuestros instintos nos dicen que las caídas son parte de proceso de aprender a caminar y que una vida a gatas no es en realidad vida. Y ello nos impele a levantarnos y a volverlo a intentar una y otra vez hasta que los inseguros primeros pasos se tornan en pisadas seguras.

Este tipo de personas que optan por andar a gatas por el resto de su vida, simplemente por jugar a lo seguro, no se dan cuenta de que aunque la mayoría a su alrededor gatea de igual forma, ello no quiere decir que pertenecer a esa mayoría haga más digna su falta de aspiraciones y cobardía ante la vida.

El hombre y la mujer nacieron para alcanzar las alturas. Todos aspiramos a alcanzar grandes cosas, pero debemos ser consciente de que el dicho que reza "El que no arriesga no gana" es totalmente cierto.

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Taringa! - No nos olvidemos de ellas: ¡FELIZ DIA INTERNACIONAL DE LA MUJER!

No nos olvidemos de ellas, de las mujeres comunes, hijas, madres, abuelas, tias, vecinas, amigas, etc. ...

Las que estan cerca tuyo, las que ya no estan, las que llegaran...

Las mujeres de cara limpia, sin producciones, sin maquillaje, sin cirugias, las MUJERES con mayuscula.

Para todas ellas mi humilde homenaje



















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sábado, 6 de marzo de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: 10 Errores Que Pueden Matar Tu Crecimiento Personal | Ejecutiva Del Hogar

Cuando tratamos de crecer en cualquier área de nuestras vidas, tanto personal como a nivel de negocios es fácil tropezar más de una vez y rasparse las rodillas en el camino al éxito, a la felicidad, la expansión mental y todas esas cosas tan buenas.

En estos días en que estamos expuestos a tanta información, es fácil que afloren nuestros más grandes temores, insatisfacciones y emociones. Emitir una opinión sobre un tema o una persona sin tener toda la información real por simplemente tomar por bueno la información, el acceso al Internet que le permite al mundo opinar a favor y en contra a una velocidad nunca antes vista, lo que me lleva a exponer lo importante que es mantenerse en la vía correcta de la comunicación para poder trascender como seres humanos, comunicadores y en las relaciones interpersonales. Esa es la razón de este articulo.

Aquí vamos a ver nueve errores que se cometen en el camino – no están en ningún orden en especifico- pero si los mas comunes.

Confieso que yo he cometido algunos, más de una vez

Si puede, intente ser observador de su propio comportamiento y aprenda de los errores. Mientras aprendemos más de nuestros propios errores no hay ninguna razón para que usted pierda más tiempo.

1. Pensar que ya te lo sabes todo

Este es un gran problema y puede detener el crecimiento por un largo tiempo. Esta es la mentalidad que dice: “yo sé cómo funciona el mundo”. “Eso yo ya lo sé”. “No necesito que me digas nada, tengo mas experiencia en eso que tu”, “Vendedor, yo no necesito aceite de serpiente ni esas cosas para mejorar mi vida.” “No tienen nada nuevo que ofrecer”. “Sólo la gente desesperada necesita esos libros para mantener en orden su vida” “Esto sólo es sentido común”.

Con esta actitud y mentalidad cerrada se te hará bien difícil crecer. Si comienzas a leer libros a cerca del desarrollo personal de autores tales como Anthony Robbins, Brian Tracy o Wayne Dyer, rápidamente comenzaras a entender que sus consejos no son del todo sentido común. De hecho vas a notar que la VERDAD es lo opuesto a lo que hemos escuchado en la escuela, los medios y otras personas a través de nuestras vidas.

Te puedes preguntar por qué y para que que necesitas conocer sobre el desarrollo personal, pues bien, no importa la profesión a la que te dediques, en todas y cada una de ellas, es necesario interactuar con otras personas, en unas a mayor grado que en otras. Lo que hace la diferencia es en la manera que lleves el mensaje.

Una persona no se distingue de otra por sus posesiones materiales ni por el dinero que tiene, sino por su habilidad de negociar, de comunicar. Cuando menciono negocios no necesariamente me refiero a dinero ($$$$). La definición que mas me gusta sobre negocio es “transacción o cualquier actividad de la que se puede obtener beneficios o ganancias”. Es por eso que podemos hacer negocios a todos los niveles. Desde saber negociar con tus hijos, esposo(a), familiares, amigos, socios, etc. Es algo que cuando se aprende correctamente te sirve para toda la vida.

“No es prudente estar demasiado seguro de la propia sabiduría. Es saludable recordar que los más fuertes pueden debilitarse y el más sabio puede errar”. MG


2. Llevar una Máscara Social -


Lo mismo que tener “problemas de ego”.

Definición muy académica: El estereotipo de este modelo suele ser varón. La persona con “problema de ego” se considera que es jactanciosa, egoísta, desdeñosa, vanidosa y, por lo general, desagradable, o también, la persona dedicada al odio, la malicia y la destrucción. También se ha considerado al ego como algo que está dentro de nosotros, controlando nuestra vida cotidiana, presionándonos para que mostremos una “buena imagen”.

Atención: Se puede ser altruista y bondadoso para mostrarse ante los demás… y eso también es ego

Opinamos que el ego es una disposición del pensamiento errónea que intenta presentarte como a ti te gustaría ser, en lugar de cómo eres en realidad.

En esencia, el ego, la idea de uno mismo, la máscara, el papel que estamos desempeñando; supone una forma distorsionada de afirmar y vivir la existencia. A esta máscara social (el ego) le gusta la aprobación, quiere controlar situaciones y personas, y se apoya en el poder porque vive en el temor.

SUGERENCIAS PARA SUPERAR EL EGO Y ALCANZAR LA CONCIENCIA SUPERIOR:

Las siguientes sugerencias le ayudarán a ponerse en contacto con el ego y superarlo:

- Intente conocer su ego y determinar cuando su ego influye y domina su vida. Pregúntese: ¿Estoy escuchando a mi falso yo o a mi yo espiritual?

- A medida que vaya adquiriendo conciencia de su ego, podrá librarse del egocentrismo y entrar en la conciencia superior.

- Comience a llevar la cuenta de con cuánta frecuencia usa el pronombre “yo”. Al no centrarse en su propia persona estará superando el ego.

- Comience a considerar su ego como una entidad que le acompaña y que tiene un propósito. Es invisible y siempre está a su lado.

- Trata de convencerlo de que usted está separado de Dios, de su superioridad respecto de otros, y de que es “especial”. El quiere que usted se sienta ultrajado cuando recibe un trato incorrecto, cuando lo insultan, cuando no lo acarician; ofendido cuando no se sale con la suya, herido cuando pierde en una competencia. Primero conoce a esta entidad. Luego se percata de que está obrando en usted. Por último, se libre de ella.

- Escuche a los demás y no se centre en sí mismo. Durante las conversaciones, concéntrese en lo que la otra persona está diciendo y en lo que siente. Luego responda con una frase que empiece por “tú”,” usted”. Esto se denomina escucha activa. Es una manera de contener el ego y permitir que participe el yo espiritual.

- Resista el hábito de permitir que el ego domine su vida.

- Cuanto más se resista a permitir que su ego sea quien controle su vida, más pronto llenará el espacio que antes ocupaban las exigencias de su falso yo.

- Practique la meditación diaria o el acallar su mente para deshacer la ilusión de que está separado del universo y que todas las almas son extensiones de la energía de Dios. Comenzará a tratar a los demás como le agradaría que lo tratasen a usted. Se sentirá conectado con todo y con todos.

- Trate de borrar de su mente la palabra “especial”. Especial implica mejor que, o más importante que. Niega que Dios habite en cada uno de nosotros. Todos somos especiales a los ojos de Dios: por lo tanto, nadie necesita la etiqueta de “especial”. No hay favoritos. No se relega a nadie.

- Todos somos Uno.

- Escriba un diario. Trate de describir en que le beneficia sentirse ofendido. Lo que lo ofende es obra de su ego. No pretenda que el mundo debería ser como usted es y no como en realidad es.

- Dé más de sí mismo y pida menos a cambio. León Tolstoy, pasó de ser un egocéntrico a ser un servidor de Dios, luego de aprender muchas lecciones y pasar por tribulaciones. Y escribió lo siguiente:

“El único significado de la vida es servir a la humanidad”. Sea quien acaricie. Sea quien da cariño.

Recuerde cada día que el más alto culto que puede rendírsele a Dios es servir a la humanidad, y que mediante ese acto su yo espiritual se sentirá realizado.

Ponga fin a la búsqueda externa de la libertad y conozca el sabor de la auténtica libertad que es la comunión con su yo espiritual.

La auténtica libertad no necesita nada para demostrar su existencia. Sólo siendo auténticamente libre podrá amar, porque no existe amor sin libertad. La falsa libertad exige que tenga a la mano algo que dé fe de su existencia.

3. Confundirse por el mercadeo de la exageración

La forma en que piensas o haces las cosas no es ejemplo de la marca. Existen muchas personas que incurren en la exageración en cada línea de negocio. Y hasta los más exitosos comunicadores en el desarrollo personal que si saben cómo comunicarse, podrían incurrir en ello, quizás más que el promedio de las personas. Escuchar cosas como ofrecer un regalo gratis al consumidor, decir que solo hay 500 copias y que la oferta estará disponible solo por una semana, te llevan a pesar de que algunas técnicas de marketing pueden parecer demasiado optimista o de tipo un tanto agresivo. Esto de ninguna forma significa que los productos no tienen valor alguno. No confunda las técnicas ventas con la calidad de los productos.

Sin embargo el sobre vender puede dar la impresión de que el producto no cumple con la calidad y necesita de recursos extraordinarios para terminar la venta o peor aún, que necesitas a toda costa terminar la transacción por un objetivo personal.

Comienza con la verdad sobre los productos o temas que han recibido buenas y grandes críticas. Has tu propia investigación busca como referencia en “google, busca las reseñas en Amazon. Mira que otros piensan. Utilizas esas técnicas sencillas y fáciles de comprender para llevar el mensaje.

4. No tomar acción –Pensar que solo con leer un libro o un blog automáticamente, esto transformara tu persona y tu vida. Pero el conocimiento sin acción de tu parte, realmente no es transformación. Y solo tú puedes cambiarte a ti mismo. Otros solo pueden darte un pedacito de consejo, ayuda y motivación. Pero al final, tú tienes que tomar los pasos en tu vida real

No te quedes estancado en la lectura, de que te sirve tener un montón de libros sobre el desarrollo de la personalidad sino vas a poner en práctica ningunos de sus consejos.

Se honesto contigo mismo, no pierdas tu tiempo ni se lo hagas perder a otros pidiendo consejos, si en realidad no estás dispuesto a tomar acción sobre ninguno de ellos.

“Una onza de práctica vale más que toneladas de prédica”.

Si tienes problemas para tomar acción, que a menudo surge por el miedo. Pruebe la primera y la segunda sugerencia en este artículo en la superación de miedo.

5. Renunciar/darse por vencido – Al primer o tercer fallo, decir… “Esto no tiene sentido…no me funciona”. “no soy bueno para esto” ¡¡No Renuncies!! solo tienes que acostúmbrate a ese pensamiento. Uno o cinco o veinte fallos no son nada en tu compromiso de un largo recorrido hace el éxito. Tienes que fallar para obtener algo bueno y crecer.

“El desarrollo constante es la ley de la vida, y un hombre que siempre trata de mantener sus dogmas para aparentar ser consistente y coherentes es una posición falsa de sí mismo”. MG

6. Escuchando lo que otros piensan Podrías tener gente a tu alrededor que no reaccionaran positivo a tu cambio. Y actualmente lo están haciendo.

Quizás ellos no desean que cambies porque piensan que quedaran relegados, aparte y temen perderte para siempre.

O podrían no querer ver como progresas y mejoras por que les harás sentir como ellos que se mantienen estáticos. O podrían pero aun, darte un montón de inútiles pensamientos negativos sobre el desarrollo personal y que todo es cuestión de sentido común, una pérdida de tiempo y que en la vida real no funciona como te dicen en los libros.

Por lo general siempre prestamos oidos a aquellos que nada pueden aportar a nuestro crecimiento, no tienen ningun tipo de resultados ni experiencia. Para crecer es importante mirar a aquellas personas que han logrado lo que deseas y aprende de ellos.

Si te quedas atascado aquí es probablemente porque necesita la validación de otros para tomar acción. No te compares con los demás.

7. Experimentando/sin compromiso – No tomar en serio tu desarrollo personal y el material de crecimiento personal. No comprometerse a estudiar, a la acción y al desarrollo constante como una parte de tu vida.

Tal vez usted sienta que es demasiado duro o simplemente no vale la pena y por lo tanto no se quiere comprometer.

¿Esto es difícil? Si, algunas veces. Pero me parece que el crecimiento en general es mucho más positivo que negativo. Y desde una perspectiva de afuera – como alguien quien no se ha involucrado todavía – a menudo puede parecer que hay que trabajar mucho más, más tiempo e inversión de dinero- que cuando se observa desde una perspectiva interior.

El trabajo duro y fuerte no es tan difícil cuando usted siente que está creciendo y con lo que estás haciendo.

¿Vale la pena? Bien, es sin duda mejor que la alternativa de solo andar por ahí baboseando todo el día lleno de ansiedad, estrés y una baja estima de ti mismo.

La clave para el éxito en la vida son consistencia y paciencia. Comprometerse con tu crecimiento personal.

8. Tener Falsas Expectativas

Esto se debe a una falta de información. A veces, tanto en calidad y cantidad. Cuando usted comienza puede pensar que sólo leyendo un libro solucionará todos sus problemas. No tener una imagen razonable, clara y real de lo que se puede esperar, te hará sentirte decepcionado y como un sentimiento de fracaso con buena razón. Esto te puede llevar rápidamente a renunciar.Para obtener buenos resultados, necesitas saber cosas como: La emoción del principio – como con algo nuevo y excitante – se disipa

Eso es Normal. Cuando estás preparado para eso, cuando sabes los cambios emocionales más de cerca, es mucho mas fácil controlarse y mantenerse en control. Sabes que va a llover pero no será para siempre.

Un método motivador que uso cuando estoy en un estado emocional bajo es desarrollar un hábito de consumir material de desarrollo, ya sea en forma de libros, blogs, audios o los dvds. Estoy en la construcción de mi pequeña biblioteca y rellenándola con asesoramiento práctico y sólido sobre crecimiento personal.

Escuchar un audio de Brian Tracy no sólo me motivó en ese momento, me presenta maneras para resolver el problema a la mano también. Este hábito – combinado con acción – con el tiempo traerá la claridad de lo que quieres, qué métodos funcionan mejor para ti y las posibilidades y las limitaciones de tu propio crecimiento personal.

9. No querer (al menos comenzar a) comprenderse usted mismo Para cambiar tu mismo tienes que aprender acerca de los procesos dentro de ti mismo. Cómo funcionan tus emociones. Cómo funciona el ego que hay en usted. ¿Cómo las experiencias del pasado y hábitos pueden afectarle. Y que puedes hacer acerca de todo eso. ¿Cómo puedes ayudarte a ti mismo. Incluso cuando partes de ti están trabajando contra lo que realmente deseas.

A lo que digo, no te atengas a un gurú y a una línea de pensamiento. Leer y escuchar libros de un lote de autores de prestigio para ampliar sus conocimientos y el número de posibles soluciones a tus problemas.

Intenta ser más consciente. Ser consciente de qué procesos están teniendo lugar dentro de usted cuando te enojas o te deprimes, cuando sientes celosos o envidia. Trate de no reaccionar de la manera predecible y tonta que a menudo sueles hacer.

En su lugar, en el momento, aplicar lo que has aprendido acerca del control de este problema. Si fallas en hacerlo – lo que todo el mundo hace mucho, continua y mantente trabajando en eso – mas tarde tomate un tiempo para analizar de cómo te sentías/de lo que hiciste negativo. Y lo que usted puede hacer al respecto cuando surge una próxima vez.

Si usted no identifica como funcionan los seres humanos, le será difícil ayudarse a usted mismo (y a otros). Usted va a venir con soluciones ineficaces, convertido en desalentados y posiblemente, al final quiera dejar de tratar de crecer.

10. No tomar responsabilidad de ti mismo Esto es absolutamente esencial. No culpe a nadie. Depende solo de ti cambiar.Estas son solo nueve y estoy segura de que existen muchas más.

“La diferencia entre lo que hacemos y lo que somos capaces de hacer bastaría para resolver la mayoría de los problemas del mundo.” MG

Estas son solo nueve y estoy segura de que existen muchas más.

Si usted quiere compartir algun otro punto que nos impide desarrollarnos y crecer, por favor compártalo en los comentarios!

Y si usted tiene alguna pregunta, por favor, envíame un comentario y con muchísimo gusto le contestaré

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En Búsqueda de la Excelencia: Calmos como bombas

En muchas ocasiones muchos terminamos el día con el prístino sentimiento de que nada salió bien durante el mismo.

Experimentamos toda clase de contratiempos, interrupciones, imposiciones, desaires y decepciones; por lo que al regresar a casa vamos totalmente irritados y desmoralizados. Todos hemos pasado por ello.

No se en que estriba, pero cuando atravesamos temporales emocionales de éste tipo, pareciera que algún ente incorpóreo se divirtiera enviándonos más "dardos" hacia nuestro ya de por sí vapuleado estado emocional.
Todo pareciera empeorar independientemente de que estemos calmos ante ello.

Yo le llamo a éste estado "ira contenida", ya que estamos en dichos momentos llenos de un "enojo santo" a tal grado que nos tornamos en ollas de presión.

En dichos momentos muchos quisiéramos gritar y maldecir como forma de liberarnos de la tormenta en nuestra alma, pero la convenciones sociales y los convencionalismos de la etiqueta añaden un candado más a nuestra ya de por si ceñida "camisa de fuerza" social.

Hay una canción llamada "Calm as a bomb" (Calmo como una bomba) que ilustra perfectamente el estado emocional que cientos de personas experimentan en nuestro entorno, al no exteriorizar sus emociones.

Cada uno de nosotros debería buscar la manera constructiva de liberarse de las presiones que todos vamos acumulando, ya que de otra forma podríamos explotar, causando con ello daño a nuestro entorno y a nosotros mismos.

En mi caso éste blog opera como una especie de catarsis personal donde expresar mis frustraciones y encontrar la forma de tornarlas en algo constructivo.

Sentirse "calmo como una bomba" es socialmente más aceptado que perder el control en público, sin embargo emocionalmente al menos el segundo nos permite desahogarnos.

Cada uno de nosotros deberá aprender a encontrar su propio método de "despresurización emocional" y continuar después con nuestra incesante búsqueda por la excelencia.

Dixit.

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jueves, 4 de marzo de 2010

En Búsqueda de la Excelencia: La ley de la situación o ¿en qué negocio estamos? | GestioPolis

La ley de la situación o ¿en qué negocio estamos?

Autor: Ricardo Yohalmo León

Estrategia de productos y servicios

04-03-2010

La "Ley de la Situación" fue enunciada en 1904 por la llamada "abuelita de la administración”, Mary Parker Follet (1868-1933). Sus teorías sobre la administración de empresas tiene ahora tanta validez como hace más de 100 años, pues fue precursora del trabajo en equipo, del trato humano al empleado y las comunicaciones de doble vía entre gerentes y subordinados, pero lo que nos ocupa ahora es lo que después se le llamó la "Ley de la Situación" o lo que es lo mismo: "¿En qué negocio estamos?", pregunta que debe hacerse todo empresario para juzgar la real dimensión de su producto o servicio.

El cliente de la Señora Follet, la primera consultora norteamericana en administración, era una compañía cuyos directivos decían estar en el negocio de las persianas para ventanas, pero al citar la "Ley de la Situación" logró convencerlos de que en realidad estaban en el negocio del control de la luz, lo cual amplió tremendamente el horizonte mercadotécnico de la empresa.

La contestación a la pregunta ¿En qué negocio estamos? tiene más importancia de la que usted cree, ya que adecuadamente contestada, puede mejorar la forma en que vende su producto, orientar mejor la publicidad o capacitar diferenciadamente a su fuerza de ventas. Ejemplos que pueden orientarle:

The LEGO Company considera que no está en el negocio de los juguetes sino más bien el negocio del desarrollo de los niños. Esto ya ha dado lugar a ciertas actividades y extensiones de líneas importantes. Lego ha probado con éxito una línea de productos de construcción diseñados especialmente para jubilados. Saben muy bien que en los países avanzados la población adulta mayor crece más que antes. ¿Y qué tiene que ver esto con el desarrollo de los niños? ¡Claro! Los directivos de Lego también toman en cuenta al niño que todos llevamos dentro. (1)

¿En qué negocio está Rolex? ¿En el de los relojes? Perdió. Mark H. McCormack, en una excelente obra titulada What They Don´t Teach You at Harvard Business School (Lo que no nos enseñan en la Escuela de Administración de Harvard), relata la experiencia que tuvo durante una cena con André Heiniger, en ese tiempo Presidente de Rolex. Un amigo se acercó a saludar a Heiniger y le preguntó:

§ “¿Cómo va el negocio de los relojes?"

§ “No tengo la menor idea”, dijo Heiniger.

El amigo rió. Allí estaba la cabeza de la empresa productora de relojes más prestigiosa del mundo diciendo que no tenía la menor idea de lo que ocurría en su industria.

Pero Heiniger hablaba muy en serio. “Rolex no está en la industria de los relojes”, continuó. Estamos en la industria del lujo.” (2)

Cuando le preguntaban al finado Charles Revson, fundador y ex presidente de Revlon, si el estaba en el negocio de los cosméticos, explicaba:

"En la fábrica se hacen cosméticos, pero en el mostrador vendo esperanzas", contestación creativa que no amerita más explicaciones. (3)

Preguntarse en qué negocio estaba, llevó a Xerox cambiar radicalmente su estrategia. Por eso usted la conoce ahora como "The Document Company", no como una compañía de fotocopiadoras. Así como los ejecutivos de Kodak saben que ellos no están en el negocio de la fotografía, sino en el de los recuerdos.

Por eso la declaración de misión de AT&T gira en torno de las comunicaciones y no de los teléfonos; la declaración de misión de Exxon gira en torno a la energía y no del petróleo; la declaración de la misión de Union Pacific gira en torno al transporte y no de los ferrocarriles y la declaración de misión de Universal Studios gira en torno al entretenimiento y no a las películas. (Véase a Fred Davis, Administración Estratégica, página 96). Así que si quiere definir su negocio, bueno fuera que tomara en cuenta lo que sigue.

NO ME OFREZCA COSAS

No me ofrezca cosas, ofrézcame medios para verme bien.

No me ofrezca zapatos, ofrézcame comodidad para los pies y placer al caminar.

NO me ofrezca casas, ofrézcame seguridad, comodidad y un lugar limpio y agradable.

No me ofrezca libros, ofrézcame horas de placer y las ventajas del conocimiento.

No me ofrezca discos, sino el deleite y el sonido de la música.

No me ofrezca herramientas, sino las ventajas y el placer de hacer objetos bellos.

No me ofrezca muebles, ofrézcame comodidad y la tranquilidad de un lugar acogedor.

No me ofrezca cosas, ofrézcame ideas, emociones, ambiente, sentimientos y ventajas.

Por favor: No me ofrezca cosas. (4)

LO QUE USTED VENDE LO DEFINE EL CLIENTE

En la mayoría de veces, lo que cree usted que vende no es lo que cliente compra. Un vendedor puede creer que está vendiendo una casa, pero el comprador puede estar comprando estatus o clase social. Veamos lo que dice uno de los magos de la mercadotecnia, Ted Levitt, en “Comercialización Creativa.”

“… un producto tiene significado sólo desde el punto de vista del comprador o del usuario final. Todo lo demás se deriva. Sólo el comprador o el usuario pueden asignar valor, porque éste reside únicamente en los beneficios que él quiere o percibe.” (5)

Un producto es un manojo de cosas; es el paquete total de beneficios que el cliente recibe cuando lo compra. Un automóvil no es simplemente una máquina tangible para desplazarse, diferenciado visible o cuantificable por el diseño, tamaño, color, opciones, potencia o millas por galón. También es un símbolo complejo que denota condición, gusto, rango, logro, aspiración. El esfuerzo que hace por reducir el tiempo para seleccionar, entrenar, supervisar, motivar y ampliar su red de distribuidores, también sugiere que dichos factores son integrantes del producto que las personas compran y por tanto son aspectos por los que les puede diferenciar. (6)

El gran teórico de la administración del siglo XX, Peter Drucker, también es de la opinión que es el cliente el que define el producto:

“Lo que una empresa piensa que produce no es de primordial importancia, por lo menos no lo es para el futuro de la empresa ni para su éxito. Lo que el cliente piensa que está comprando, lo que considera que es valioso y es contundente, determina lo que un negocio es, lo que produce y si prosperará o no. Además, lo que el cliente compra y considera valioso jamás es un producto, siempre es una utilidad, es decir lo que el producto o servicio hace para él. El cliente es el fundamento de una empresa y es quien la mantiene con vida.” (7)

¿QUÉ VENDE HARLEY-DAVIDSON?

Estuvo a punto de ser solo un recuerdo dentro de la industria norteamericana, después de la vapuleada que le pegaron las motos japonesas, tales como Honda, Kawasaki, Suzuki y Yamaha, máquinas pesadas, de bajo precio y bien construidas. Afortunadamente en 1982, cuando estaba a punto de la quiebra, los 13 miembros del equipo directivo decidieron comprársela a su propietaria, la American Machine and Foundrry Company (AMF), quién creía que vendía motos. El nuevo presidente, Vaughn L. Velas, un apasionado del motociclismo, además de buscar la asesoría de W. Edgard Deming en materia de calidad, procedió con su equipo a definir qué vendían.
Rapp y Collins en su libro “Ganadores de Maximarketing”, lo expresan así:
“…Harley_Davidson no vende especificaciones de ingeniería, aun cuando debe mencionar algunas de ellas. Lo que vende es una mística una gran aventura, una hermandad, una declaración personal, un romance, una oportunidad social, una fuente de juventud, un desahogo, un estilo de vida.” (8)

“No sólo estamos fabricando motocicletas, estamos transmitiendo una leyenda”, puede leerse en su declaración de misión. (9)

Respecto a la competencia japonesa que ha tratado de imitar el mercadeo agresivo de Harley, Michael O’ Keefe, quien fuera gerente de mercadotecnia de H-D, dijo:

“Nos gustaría que lo hicieran mejor. Nos convendría que hubiera más motociclistas; hasta yo los felicitaría por su éxito. Su problema es que siguen considerándolo como un negocio. Para nosotros es algo más: una diversión y una pasión, una razón de ser muy nuestra.” (10)

He aquí la clave del triunfo de H-D y la razón de que siga siendo un icono americano: PASION. Si usted como empresario o gerente llega a sentir eso por su producto o su marca, su triunfo está asegurado.

“Nuestro negocio no es hacer volar aviones.”

Es archiconocido el caso de Scandinavian Airlines System, SAS, que estuvo a punto de la quiebra en 1981, antes de que llegara a dirigirla uno de los mejores gerentes del siglo XX, Jan Karlzon, en ese tiempo un flamante y enérgico ejecutivo de 39 años, proveniente de una de las subsidiarias de SAS. (Véase “La gerencia de servicio”, de Karl Albretch y Ron Semke, 11)

Mientras que casi todas las demás aerolíneas estaban cercenando sus gastos con una energía que rayaba en la desesperación, Carlzon decidió ir exactamente en la dirección opuesta. Se embarcó en una hazaña de vida o muerte para hacer un viraje completo en SAS, y su estrategia cambió totalmente la actitud de la compañía ante sus clientes.

Lo que siguió fue un vuelco total de éxito espectacular, pues SAS pasó de los $ 8 millones de pérdida a una ganancia bruta de $ 17 millones sobre ventas de $ 2 billones en poco más de un año. SAS fue declarada "la aerolínea del año" y se proclamó como la empresa aérea más puntual de Europa. La compañía luchó por conseguir, y lo hizo con creces, un reconocimiento como "la aerolínea para el hombre de negocios". ¿A qué se debió el milagro? El presidente anterior creyó que estaba en el negocio de volar aviones, que lo que vendían eran asientos, Karlzon no. Casi todo su éxito lo atribuyó a los efectos de una filosofía de mercadeo engañosamente simple: asegurarse de que se está vendiendo lo que el cliente desea comprar.

"Mire – le decía Carlzon a todo el que quería oírlo en la compañía – durante demasiados años hemos venido orientados hacia la producción. Hemos venido concentrando casi toda nuestra atención en los aspectos materiales de volar aviones, y no lo suficiente en conocer qué quiere nuestro cliente y si lo que quiere se lo estamos dando. Es hora de que, como compañía, cambiemos el rumbo de nuestra atención. Nuestro negocio no es hacer volar aviones, sino atender las necesidades de viaje que tiene nuestro público. Si podemos hacer esto mejor que las demás compañías, resolveremos el problema. De lo contrario, no resolveremos el problema ni merecemos estar en el negocio". (12)

Deseo repetirle lo siguiente:

“Nuestro negocio no es hacer volar aviones, sino atender las necesidades de viaje que tiene nuestro público.”

Señor Gerente: ¿Y usted qué vende?

Es importante que sepa lo que vende, porque de eso puede depender el triunfo o fracaso de su empresa. Frank Lorenzo, el otrora autoritario Presidente de Continental Airlines, también creía que vendía asientos y eso casi llevó a la quiebra a la aerolínea y a él lo dejó sin trabajo.

Afortunadamente un brillante gerente, Gordon Bethune, sucedió a Lorenzo y cambió la orientación de la empresa. Lea lo que escribió Brian O’Really en Fortune Americas, septiembre 9, 2002.

“En febrero de 1994, cuando Gordon Betune asumió el puesto de jefe de operaciones de Continental, los calificativos de "motivado" y "contento" no servían para describir a ningún empleado. En aquel entonces, la compañía, cuya sede está en Houston, era una amalgama de cinco aerolíneas fusionadas por Frank Lorenzo, un ejecutivo del sector que tenía mala fama por sus técnicas de gestión. Lorenzo cometió un gran error estratégico. Llegó a la conclusión que los asientos de un avión eran un bien básico y que la aerolínea con las tarifas más baratas y los costos más bajos sería la dominante.” (13)

O sea que Lorenzo creía que vendía asientos y precio bajo, Bethune, servicio de calidad. ¿Resultados?

“En 1994, la aerolínea registró ingresos de 5.700 millones de dólares y pérdidas de 619 millones de dólares. Durante los primeros nueve meses de 1999, las ganancias han aumentado en 4.4 por ciento, hasta llegar a 331 millones de dólares, y los ingresos durante este año probablemente excedan los 8.000 millones de dólares. La empresa se había salvado.” (14)

Así que mas vale que defina bien lo que vende.

Látigos para coches de caballos.

Hoy usted no encontrará ninguna fábrica de látigos para los que manejaban los coches de caballos. Desaparecieron con la llegada del automóvil, pero a finales de la década de 1880 había fábricas muy prósperas.

Desgraciadamente, las empresas que fabricaban estos aditamentos pensaban en solo en términos del producto final que compraban sus clientes. Con el auge del automóvil, la demanda de látigos descendió significativamente. Pero al mismo tiempo las personas que utilizaban el nuevo medio de transporte necesitaban gafas protectoras, guantes, mantas de viaje y bufandas. Con el paso de los años, mientras la industria productora de látigos para coches de caballos desaparecía, las empresas que fabricaban accesorios para automóviles crecieron muy rápido. El error estuvo en que los fabricantes de látigos no entendieron que, en realidad, estaban en el negocio de los accesorios del transporte. Si hubieran entendido esto, podrían haber pensado en el futuro y haberse convertido en las compañías que crearon y comercializaron los muchísimos accesorios que se idearon para el automóvil. (Manual del consultor, Greenbaum, página 28, 15.).

En su obra clásica How to write a good advertisement, el pionero de la mercadotecnia directa, Víctor Schwab, citado por Rapp y Collins (4) cuenta la historia de cómo, hace unos 200 años, el doctor Samuel Johnson abrió la subasta de la vieja cervecería Anchor en Londres. (16)

“No estamos aquí para vender calderas y cubas, sino más bien la posibilidad de enriquecerse más allá de los sueños de la codicia.”

En la obra de Schwab también se cuenta la forma supuesta en que Daniel Webster pudo haber subastado la granja de cierto amigo en New Hampshire:
“Amigos: No vamos a subastar las 34 excelentes vacas lechera de Tom Brown…o sus 80 acres de buena tierra…o su sólida casa que ha visto pasar 20 inviernos. No. Voy a brindarles la oportunidad de morder una manzana roja cuyo jugo les va a correr por la comisura de la boca….de oler el aroma de la paja recién cortada… de beber en su mesa el agua clara de un arroyo de la montaña…de sentir crujir la nieve bajos sus pies… y de tener los mejores vecinos del mundo.” (17)

Al mismo Alfred Hitcock, célebre director de cine británico, especializado en el cine de terror, cuando uno de sus admiradores le preguntó en qué negocio estaba, dudó un momento y luego, como hábil mercadólogo le contestó:
"Estoy en el negocio de la carne de gallina".

Pregúntese, pregunte a sus empleados, pregunte al consultor de su preferencia.

"¿En qué negocio estamos?" Puede llevarse sorpresas.

BIBLIOGRAFÍA CITADA

1. RAPP, S. y COLLINS, T. Ganadores del maximarketing. Edit. McGraw- Hill Interamericana, México, D. F. Traducción. de la 1ª. Ed. en inglés. 1994. pp. 225-256.

2. McCORMACK, M. H. Lo que no te enseñarán en la Facultad de Negocios de Harvard. Lasser Press Mexicana, S. A. México, D. F. Traducción del inglés. 1992.244 p.

3. KOTLER, P. y ARMSTRONG, G. Fundamentos de mercadotecnia. Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana, S. A., México, D. F. Traducción de la 2ª. edición en inglés. 1991; p.256.

4. DAVIS, F. Conceptos de administración estratégica. Prentice-Hall Hispanoamericana, México, D.F. Traducido de la 5ª edición en inglés. 1997; pp.92.

5. LEVIT; T. Comercialización Creativa. Compañía Editorial Continental. México, D.F. 4ª. Impresión. Traducido del inglés. 1987; p. 192.

6. Ibid, p.130.

7. DRUCKER, P. Managemente: Task, Responsibilites and Practices. Harper & Row, New York. 1974. pp. 61.

8. RAPP/COLLINS, Opus Cit., 234.

9. DAVIS, Opus Cit., 93.

10. RAPP/COLLINS, Opus Cit., 237.

11. ALBRETCH, K y ZEMKE, R. La gerencia de servicio. Editorial Legis, Bogotá, Colombia. Traducción del inglés. 1990; pp. 22-26.

12. Ibid, p.25.

13. O’REALLY, B. Fortune Americas, septiembre 9, 2002.

14. Ibid, p. 18.

15. GREENBAUM, T. L. Manual del consultor. Ediciones Díaz de Santos, Madrid, España. Traducción del inglés. 1996; p.232.

16. McCORMACK, Opus Cit., 167.

17. GREENBAUM, Opus Cit., p.130.

Ricardo Yohalmo León - yohalmoleonarrobayahoo.com

Es ingeniero agrónomo de la Universidad de El Salvador, con una maestría en ciencias de la Universidad de Puerto Rico y otra en administración de empresas de INCAE Business School, ex ejecutivo de empresas nacionales e internacionales, profesor universitario a nivel de maestría de varias universidades, consultor en mercadeo y gerencia estratégica, conferencista sobre temas de mercadeo, gerencia moderna y estrategias de competencia, escritor de libros, tales como “Mercadeo para médicos y odontólogos”, “La gerencia caminante”, “Los cien errores mas frecuentes de los gerentes, y como corregirlos”, “Elogio de la lectura” y otros. Mas información en su web site y su blog.

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